Strategisch Adviseur Dienstverlening

gemeente Vlaardingen

Samenvatting

De Gemeente Vlaardingen is op zoek naar een Strategisch Adviseur Dienstverlening die bijdraagt aan een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening voor de inwoners. De adviseur is verantwoordelijk voor de verankering van de nieuwe visie op dienstverlening, het ontwikkelen en implementeren van strategische plannen, en het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening op lange termijn. Dit omvat het identificeren van trends, het formuleren van beleid, en het innoveren van dienstverleningsmodellen, terwijl men op de hoogte blijft van relevante wet- en regelgeving.

Verantwoordelijkheden

• Verankeren van de visie dienstverlening door strategische plannen te ontwikkelen en implementeren.
• Identificeren van trends en formuleren van beleid voor de verbetering van de dienstverlening.
• Monitoren van voortgang van strategische initiatieven en rapporteren aan directie en management.
• Sparringspartner zijn voor de directie en teammanager, en hen ondersteunen in verbeterprocessen.
• Vertegenwoordigen van de gemeente in landelijke werkgroepen en strategische overleggen.
• Initiëren van samenwerkingen met andere gemeenten en externe partners.
• Samenwerken met andere ontwikkelsporen zoals procesgericht, datagedreven en programmatisch werken.

Vereisten

• Academisch denk- en werkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur als organisatieadviseur.
• Kennis van gemeentelijke organisatie en werkwijzen.
• Sterke gesprekspartner met strategisch denkvermogen, in staat om te schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.
• Gestructureerd werken, verbanden leggen en prioriteiten stellen.
• Organisatiesensitief, helder communiceren en mensen meenemen in veranderingen.
• Sterke adviesvaardigheden en goed ontwikkeld analytisch vermogen.
• Ervaring met verandermanagement en praktische ervaring in dienstverlening is een pré.
• Kennis van actuele landelijke dienstverleningsontwikkelingen en -wetgeving is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een functie van 28 uur per week met een vast contract voor onbepaalde tijd.
• Salaris tot max. schaal 12 volgens de CAO Gemeenten (max. € 5.571 bruto per maand bij 28 uur).
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
• Individueel keuzebudget (IKB) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Werken in een organisatie die volop in beweging is en bijdraagt aan een betere stad.

Over Werkgever

De Gemeente Vlaardingen bestaat uit ongeveer 500 professionals die samenwerken voor de stad. De organisatie is betrokken bij diverse opgaven, van woningbouw tot het sociaal domein, en staat open voor de behoeften en ideeën van inwoners, ondernemers en externe partners. Het team Klantinformatiecentrum, waar de adviseur deel van uitmaakt, fungeert als de frontoffice van de gemeente en speelt een cruciale rol in het versterken van de dienstverlening. De werkplek is divers, variërend van het moderne stadskantoor tot historische locaties in de stad.