Processpecialist

gemeente Amsterdam

Samenvatting

Als Processpecialist binnen Werk, Participatie en Inkomen (WPI) ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van processen, uniform werken en registreren. Je ondersteunt teams en teammanagers bij de implementatie van nieuwe producten en zorgt voor een goed klantbeeld, wat essentieel is voor de dienstverlening. Je analyseert en optimaliseert processen, biedt training en coaching, en voert interne audits uit. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en stimuleert innovaties en procesverbeteringen.

Verantwoordelijkheden

• Informeren van management en medewerkers over uniforme werkwijzen en registraties.
• Ondersteunen van teams bij de implementatie van nieuwe producten.
• Monitoren en analyseren van processen om verbeteringen voor te stellen.
• Uitvoeren van interne audits en oplossen van problemen.
• Creëren en implementeren van innovaties en procesverbeteringen.
• Opstellen van procesdocumentatie, zoals procesplaten en werkinstructies.
• Begeleiden van verbeterteams volgens de LEAN-methodiek.
• Actueel houden van informatie rondom processen en datakwaliteit.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal twee jaar ervaring met procesbeheer, -analyse en -optimalisatie.
• Goede communicatie- en presentatievaardigheden, zowel individueel als in groepsverband.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (minimaal niveau C1).
• Ervaring met geautomatiseerde systemen en applicaties.
• Competenties: oordeelsvorming, snelheid van begrip, relatiebeheer en resultaatgerichtheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen €3.674,- en €5.419,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden, met behoud van een onbepaalde tijdscontract indien van toepassing.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via de Amsterdamse School.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling via ABP, waarbij 70% van de premie wordt betaald.
• Reiskostenvergoeding afhankelijk van het vervoermiddel en afstand.
• Thuiswerkvergoeding van €3,- per werkdag.
• Maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Mobiele telefoon en laptop.

Over Werkgever

De organisatie is een onderdeel van het sociaal domein van de gemeente Amsterdam, dat zich richt op werk, participatie, zelfredzaamheid, zorg, jeugd en aanverwante taken. Het Procesteam Werk & Participatie bestaat uit vijf medewerkers en streeft naar een divers personeelsbestand dat de beroepsbevolking van Amsterdam weerspiegelt. De organisatie hecht waarde aan een inclusieve werkcultuur waar verschillen worden gekoesterd voor betere resultaten.