Procesmanager It

gemeente Enschede

Samenvatting

De gemeente Enschede is op zoek naar een ervaren Procesmanager IT die verantwoordelijk is voor het verbeteren en vernieuwen van digitale diensten. Deze rol biedt de kans om impact te maken binnen een innovatieve gemeente door samen te werken met diverse teams en externe partners in een dynamische IT-omgeving.

Verantwoordelijkheden

Als Procesmanager IT ben je verantwoordelijk voor: - Het opstellen, implementeren en evalueren van procesverbeterplannen volgens ITIL. - Het verzorgen van operationele en managementrapportages over de processen. - Het waarborgen van een correcte registratie van de procesadministratie in het servicemanagement systeem (TopDesk). - Het faciliteren, instrueren en coachen van medewerkers in uitvoerende rollen binnen de processen. - Regelmatig overleg met andere Procesmanagers. - Het plannen en bewaken van de kwaliteit en resultaten van de aan jou toegewezen processen. - Het coördineren van analyses en het definiëren en oplossen van problemen.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en kwalificaties vereist: - Hbo werk- en denkniveau met minimaal vijf jaar ervaring binnen IT-servicemanagement en beheerlandschap. - Aantoonbare ervaring als ITIL Procesmanager in rollen zoals Configuration Manager, Service Catalog Manager en Capacity Manager. - Affiniteit met Incident, Problem en Change Management. - Ruime ervaring met de inrichting van ITIL-processen. - Bij voorkeur een ITILv3-certificering. - Bij voorkeur ervaring met TopDesk en de Agile/Scrum-werkwijze. - Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om mensen te verbinden. - Een proactieve en vasthoudende houding met een "handen-uit-de-mouwen"-mentaliteit.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een brutomaandsalaris in schaal 10 tussen € 3.742,- en € 5.519,- op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast krijg je 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutojaarsalaris, dat kan worden gebruikt voor verlofdagen, opleidingen of woningverduurzaming. De gemeente biedt goede ondersteuning voor opleidingswensen en de mogelijkheid om vanuit huis te werken. In eerste instantie ontvang je een contract voor een jaar, met de intentie om dit om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd.

Over Werkgever

De gemeente Enschede is de grootste stad van Overijssel en streeft naar ambities op het gebied van dienstverlening en innovatie. De organisatie waardeert het talent van haar professionals en biedt ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Het Regiebureau binnen het IT-bedrijf van de gemeente richt zich op het optimaliseren en standaardiseren van IT-bedrijfsprocessen, met als doel de efficiëntie en effectiviteit van werkprocessen te verbeteren.