Procesbegeleider Schuldhulpverlening

gemeente Heerlen

Gemeente Heerlen - Procesbegeleider Schuldhulpverlening

Functieomschrijving

De Gemeente Heerlen zoekt een ervaren Procesbegeleider Schuldhulpverlening die gedijt in een dynamische omgeving. De rol vereist een stressbestendige persoonlijkheid met uitstekende coachende vaardigheden en een focus op mogelijkheden. Kennis van de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening (Wgs) en ervaring in een vergelijkbare functie zijn essentieel.

Wie ben jij?

• Opleiding: Minimaal een HBO-diploma, bij voorkeur in Sociale Juridische Dienstverlening (SJD) of Social Work.
• Kennis en ervaring:
• Grondige kennis van de Wgs en relevante wet- en regelgeving.
• Minimaal 3 jaar recente werkervaring als senior medewerker of procesbegeleider in schuldhulpverlening (fase 1 en 2).
• Vaardigheid in het beoordelen van rapportages, beschikkingen, en verzoekschriften.
• Vaardigheden:
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Vermogen om op een duidelijke en tactische manier te coachen.
• Proactief en in staat om veranderingen te signaleren en hierop in te spelen.
• Ervaring met veranderingsprocessen en kennis van Stratech & Ris is een pré.

Wat ga je doen?

• Aanspreekpunt: Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij inhoudelijke vragen.
• Caseloadgesprekken: Voeren van periodieke gesprekken om de kwaliteit en doorlooptijden van de werkzaamheden te waarborgen.
• Coaching: Begeleiden van consulenten in hun professionele ontwikkeling.
• Verbinden: Verbinden van mensen en werkvelden, en overbruggen van tegengestelde belangen.
• Adviseren: Adviseren over werkprocessen, beleidsprocessen en procedures met betrekking tot de Wgs.
• Evalueren en optimaliseren: Op basis van interne en externe vraag en nieuwe wetgeving evalueren en optimaliseren van processen.
• Rapporteren: Bevindingen rapporteren aan de teammanager en voorstellen doen tot optimalisering.

Jouw Team

Je komt te werken in het Team Schuldhulpverlening, dat onder het domein Samenleving valt. Dit team biedt inwoners advies en ondersteuning bij financiële problemen en bestaat uit consulenten, schuldregelaars en administratief ondersteuners. De focus ligt op het leveren van de hoogste kwaliteit aan klanten.

Wat krijg je daarvoor terug?

• Werkomgeving: Een omgeving waar ruimte is voor persoonlijke en organisatorische ontwikkeling.
• Arbeidsvoorwaarden:
• Een fulltime functie met een salaris tussen €3.558,- en €5.247,- (afhankelijk van ervaring en opleiding).
• Mogelijkheid om 40 uur te werken en 36 uur uitbetaald te krijgen, met extra vrije tijd (ADV).
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Opleidingsmogelijkheden en flexibele werktijden.
• Vitaliteitsregelingen, waaronder een sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget.
• Pensioenopbouw bij het ABP, volgens de cao gemeenten.

Over de organisatie

De Gemeente Heerlen is een eigentijdse, resultaatgerichte organisatie die samenwerkt met bestuur, burgers en bedrijven om een aantrekkelijke en vitale stad te creëren. De organisatie staat bekend om haar lef en creativiteit in het aanpakken van uitdagingen.