Ondersteuner Schuldhulpverlening

gemeente Hilversum

Samenvatting

De gemeente Hilversum zoekt een Ondersteuner Schuldhulpverlening die inwoners met financiële problemen helpt. De rol omvat administratieve ondersteuning van schuldhulpverleners, het beheren van dossiers, en het plannen van afspraken. De ondersteuner is ook verantwoordelijk voor het afhandelen van crisismeldingen en fungeert als aanspreekpunt voor inwoners. De functie vereist een actieve, zelfstandige houding en het vermogen om onder druk te werken.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van schuldhulpverleners door administratieve taken uit te voeren, zoals het op orde houden van dossiers en verwerken van financiële gegevens.
• Plannen van afspraken voor collega's en het oppakken van crisismeldingen, zoals energie- en waterafsluitingen of huisuitzettingen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor inwoners, waarbij een begripvolle maar professionele houding vereist is.
• Vastleggen van gemaakte afspraken en samenwerken met andere disciplines binnen het Sociaal Plein.
• Bijdragen aan de toegankelijkheid en beschikbaarheid van schuldhulpverlening voor alle inwoners van Hilversum.

Vereisten

• Afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in een sociaaljuridische richting.
• Ervaring met ondersteuning van een afdeling, bij voorkeur binnen een gemeentelijke context.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke plannings- en organisatievaardigheden, met de capaciteit om meerdere taken tegelijk te beheren.
• Eigenschappen: accuraat, stressbestendig, zelfstandig, teamplayer, hulpvaardig, daadkrachtig, proactief, inlevend, energiek en met gevoel voor humor.

Arbeidsvoorwaarden

• Een werkweek van 24 uur met een jaarcontract, met de intentie tot een contract voor onbepaalde tijd.
• Salaris in schaal 8, variërend van €3.113 tot €4.383 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%, minimaal €530,77 tot maximaal €747,30 bruto per maand.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met 70% van de premie betaald door de werkgever.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, doorgroeimogelijkheden en een breed aanbod aan opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie.
• Mogelijkheid tot hybride werken, met een focus op een gezonde werk-privébalans.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum is een toegankelijke en betrouwbare overheid die inwoners ondersteunt bij vragen over schulden, werk, inkomen, zorg, jeugd en zelfstandig wonen. De organisatie hecht waarde aan transparantie, betrokkenheid en samenwerking. Kernwaarden zijn vertrouwen, eenvoud, betrokkenheid, professionaliteit, inclusiviteit en duurzaamheid. De gemeente streeft ernaar om te blijven leren en innoveren, met de focus op de behoeften van de inwoners.