Medewerker Serviceplein

gemeente Enschede

Samenvatting

Als Medewerker Serviceplein bij de Gemeente Enschede ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega’s op het gebied van IT, facilitaire zaken en personeelsvragen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en zorgt voor een efficiënte dienstverlening via telefoon, e-mail en klantvolgsystemen. Je bent een echte dienstverlener die zich inzet voor tevreden klanten en draagt bij aan een positieve werksfeer binnen een jong en divers team.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen en verwelkomen van collega’s aan de balie.
• Beantwoorden van vragen en doorverwijzen naar de juiste afdelingen.
• Ondersteunen van collega’s met IT-, facilitaire en personeelsvraagstukken.
• Zorgdragen voor een efficiënte backoffice en nauwkeurige administratie.
• Beheren van klantvragen en zorgen voor snelle opvolging.
• Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Vereisten

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Affiniteit met IT, facilitaire zaken en/of personeelszaken is een pré.
• Sterke communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Representatief, proactief en in staat om flexibel te werken volgens het rooster.
• Vermogen om moeiteloos te schakelen tussen verschillende taken en systemen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.700,- en €3.831,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto jaarsalaris voor bijvoorbeeld verlofdagen en opleidingen.
• Mogelijkheid om een (elektrische) fiets of auto te lenen.
• Goede pensioenregeling en carrièrekansen binnen de organisatie.
• In eerste instantie een contract van een jaar met de intentie tot een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Gemeente Enschede is de grootste stad van Overijssel en biedt een dynamische werkomgeving met ruimte voor nieuwe initiatieven. De organisatie waardeert de talenten van haar medewerkers en stimuleert persoonlijke ontwikkeling en diversiteit binnen teams. Het Serviceplein is het centrale aanspreekpunt voor medewerkers en streeft naar continue verbetering van de dienstverlening. De gemeente biedt een informele sfeer waarin hard werken en plezier hand in hand gaan.