Medewerker Publiekszaken

gemeente Krimpenerwaard

Samenvatting

Als medewerker Publiekszaken binnen de gemeente Krimpenerwaard ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns dienstverlening aan inwoners, bedrijven en instellingen. Je werkt in een team van 14 medewerkers en behandelt aanvragen aan de balie, per e-mail en telefonisch. De gemeente richt zich op een digitale en toekomstbestendige dienstverlening, waarbij klantbeleving centraal staat.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en verhuizingen in de Basis Registratie Personen.
• Uitreiken van geboorteakten en behandelen van digitale aanvragen zoals startersleningen en gehandicaptenparkeerplaatsen.
• Verrichten van hand- en spandiensten bij verkiezingen.
• Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening en meedenken over nieuwe werkprocedures.
• Flexibel en proactief inspelen op klantvragen en -verzoeken.

Vereisten

• Afgeronde opleiding op MBO 4 niveau.
• Bereidheid om NVVB-modules te behalen.
• Goede beheersing van de Engelse taal is een pré.
• Digitale vaardigheden zijn essentieel.
• Beschikbaarheid op donderdagavond in verband met avondopenstelling.
• Flexibiliteit in uren, tussen 24 en 36 uur per week.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 3.908,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (functieschaal 7).
• Thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding, laptop en iPhone.
• Mogelijkheid om de thuiswerkplek in te richten.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto maandsalaris, te gebruiken voor extra verlof of opleidingen.
• Intern ontwikkelpakket genaamd Vitamine L(eren).
• Een collegiale en betrokken werkomgeving met vertrouwen.

Over Werkgever

De gemeente Krimpenerwaard is een middelgrote gemeente gelegen in het Groene Hart, met elf unieke dorpen en steden en ongeveer 58.000 inwoners. De organisatie richt zich op het verbeteren van de dienstverlening en klantbeleving, waarbij de rol van de gemeente steeds meer regisserend en faciliterend wordt.