Medewerker Meldkamer Handhaving

gemeente Kerkrade

Samenvatting

De gemeente Kerkrade zoekt een Medewerker Meldkamer Handhaving (Centralist Handhaving) voor 36 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen die contact opnemen met de handhaving. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van handhavers, het verwerken van meldingen en het opmaken van rapporten. Het werk is dynamisch en vereist flexibiliteit, creativiteit en een klantgerichte houding.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt zijn voor meldingen van inwoners, bedrijven en instellingen via telefoon en digitale kanalen.
• Bedienen van cameratoezicht en het aansturen van collega-handhavers.
• Klantgericht en oplossingsgericht werken om inwoners te helpen.
• Verwerken van meldingen en resultaten in het bedrijfsprocessensysteem.
• Organiseren en aansturen van back-up tijdens incidenten op straat.
• Opstellen van processen-verbaal en rapporten, en gegevens registreren in de daarvoor bestemde systemen.
• Werken in onregelmatige diensten, inclusief dag-, avond- en weekenddiensten, en tijdens feestdagen.

Vereisten

• In bezit van een BOA-diploma of bereidheid om dit diploma te behalen.
• Interesse in cameratoezicht en bereidheid om benodigde opleidingen te volgen.
• Vermogen om rust te bewaren in hectische situaties.
• Kennis en ervaring in conflicthantering.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; beheersing van de Duitse en Engelse taal is een pré.
• Digitale vaardigheden zijn vereist.
• Klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
• Teamplayer met een hoge mate van zelfstandigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Aantrekkelijk salaris in functieschaal 5 (max. € 3.369,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek), met een uitloopschaal naar schaal 6 (max. € 3.524,- bruto per maand).
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Individueel keuzebudget (17,05%), pensioenopbouw bij ABP, extra vitaliteitsdagen, en mogelijkheid om extra verlofuren bij te kopen.
• Korting op sportabonnementen, vitaliteitsbudget en gratis fruit.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een oplossingsgerichte omgeving.

Over Werkgever

De gemeente Kerkrade is een dynamische organisatie die nauw verbonden is met haar omgeving. Samenwerking met inwoners, partners en bedrijven staat centraal. De gemeente streeft naar het creëren van nieuwe mogelijkheden en het stimuleren van deelname aan de samenleving en ondernemerschap, met als motto "Viër zunt Kirchroa: versterken, verbinden, verbeteren".