Medewerker Klantcontactcentrum (Kcc)

Samenvatting

De Gemeente Oldebroek is op zoek naar een Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) die communicatief sterk en dienstverlenend is. In deze rol ben je het visitekaartje voor inwoners en ondernemers. Je behandelt inkomende telefoontjes, ontvangt bezoekers aan de balie en zorgt voor een goede afhandeling van vragen. De functie vereist een beschikbaarheid van gemiddeld 24 uur per week, met specifieke werktijden in even en oneven weken.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende telefoontjes en bezoekers aan de balie.
• Verantwoordelijk voor de afhandeling van telefonische vragen, zowel eenvoudig als complex.
• Registreren van gegevens in het klantcontactsysteem.
• Uitvoeren van administratieve taken zoals registratie van inkomende post en gevonden voorwerpen.
• Uitgeven van reisdocumenten en ondersteuning bieden bij hand- en spandiensten voor de organisatie.

Vereisten

• MBO-opleiding.
• Sterke communicatieve vaardigheden en digitale vaardigheden.
• Dienstverlenende instelling en integriteit.
• Vermogen om onder druk te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Jaarcontract voor 24 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris tot maximaal € 3.696,- bruto per maand (schaal 6), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuzebudget van 17,05% van het salaris, eindejaarsuitkering, levensloopbijdrage en regeling voor betaald ouderschapsverlof.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer tot 40 km enkele reis.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Actieve personeelsvereniging met sociale activiteiten.

Over Werkgever

De Gemeente Oldebroek is een dynamische organisatie met 24.000 inwoners en ruim 200 medewerkers. De gemeente staat bekend om haar betrokkenheid en korte lijnen. Gelegen in een rustige en natuurrijke omgeving, biedt de gemeente volop ruimte voor ontwikkeling en samenwerking. Als onderdeel van Regio Zwolle is Oldebroek een van de snelst groeiende economische regio's, met diverse ambities en projecten waar nieuwe medewerkers een belangrijke bijdrage aan kunnen leveren.