Medewerker Kcc

gemeente Heumen

Samenvatting

Als Medewerker KCC bij de gemeente Heumen ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en organisaties. Je biedt ondersteuning via telefoon, balie en online contact en zorgt voor een warm welkom. Je taken omvatten het beantwoorden van vragen, doorverwijzen naar collega’s, verwerken van meldingen en aanvragen, en in de toekomst het uitreiken van reisdocumenten. Je werkt in een collegiaal team dat zich richt op een soepele dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners en organisaties via telefoon en balie.
• Doorverwijzen van klanten naar de juiste collega of afdeling.
• Verwerken van meldingen en aanvragen.
• Ondersteunen van inwoners bij persoonlijke zaken.
• Uitreiken van reisdocumenten (toekomstige taak).
• Zorgen voor een aangename en professionele ervaring voor bezoekers.

Vereisten

• Afgeronde MBO-opleiding.
• Ruime ervaring met telefonie.
• Klantgerichte en communicatief sterke houding.
• Vermogen om rustig te blijven onder druk.
• Digitale vaardigheden en interesse in werken met verschillende digitale systemen.
• Collegiale instelling en oplossingsgerichte denkwijze.
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris tussen €2.805 en €3.980 bruto per maand op basis van 36 uur per week (functieschaal 7).
• 17,05% Individueel KeuzeBudget (IKB) voor persoonlijke bestedingen.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, inclusief vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid.
• Extra’s zoals reiskostenvergoeding, bijdrage in fitnessabonnement en ziektekostenverzekering.
• Goede begeleiding en een warm welkom in een informele organisatie.

Over Werkgever

De gemeente Heumen is een groene en gastvrije gemeente met een focus op samenwerking en verbinding tussen inwoners, organisaties en overheden. De organisatie hecht waarde aan persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans. Het team bestaat uit bevlogen medewerkers die zich inzetten voor een gestroomlijnde dienstverlening en een plezierige werksfeer. De gemeente biedt een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt.