Medewerker Kcc

OVER gemeenten

Samenvatting

OVER is de werkorganisatie voor de gemeenten Oostzaan en Wormerland, en zoekt een Medewerker KCC. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers, waarbij je zowel telefonisch als aan de balie vragen beantwoordt en informatie verstrekt over gemeentelijke producten en diensten. Je werkt in een hecht team en draagt bij aan een gastvrije dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail en social media.
• Uitvoeren van baliewerkzaamheden, waaronder het ontvangen van gasten, het aanmelden van afspraken en het uitgeven van rijbewijzen en paspoorten.
• Verlenen van algemene informatie over gemeentelijke producten en diensten.
• Bijdragen aan een toekomstgerichte en gastvrije dienstverlening door samen te werken met collega’s van andere afdelingen.
• Actief meedenken over het verbeteren van klantcontact en het snel beantwoorden van vragen.

Vereisten

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is vereist.
• Communicatief vaardig en klantgericht, met een dienstverlenende instelling.
• Stressbestendig en accuraat, met het vermogen om goed om te gaan met weerstand in gesprekken.
• Flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag, met bereidheid om avonddiensten te draaien en te reizen tussen Wormer en Oostzaan.
• Beschikbaar vanaf 8.15 uur en bereid om volgens een rooster te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.661,- (schaal 6, afhankelijk van opleiding en ervaring).
• Een extra budget van 17,05% per jaar voor bijvoorbeeld opleidingen, extra verlof of een fiets.
• Goede pensioenregeling bij het ABP.
• 28 verlofdagen met de optie om extra dagen bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (vanaf 10 km) of een volledige ov-vergoeding (2e klasse).
• Jaarlijkse tegemoetkoming in zorgverzekeringskosten.
• Een jaarcontract met de mogelijkheid tot een vast dienstverband na wederzijdse tevredenheid.
• Een functie van 32 uur per week, inclusief een iPhone en MacBook in bruikleen.
• Een hecht team en een fijne werksfeer.

Over Werkgever

OVER is een kleine maar ambitieuze werkorganisatie die zich richt op de gemeenten Oostzaan en Wormerland. De organisatie staat bekend om haar collegiale sfeer en de betrokkenheid van medewerkers. Met een focus op gastvrije dienstverlening en samenwerking, biedt OVER ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het inbrengen van eigen ideeën.