Medewerker Frontoffice

gemeente Groningen

Samenvatting

De Gemeente Groningen is op zoek naar een Medewerker Frontoffice die als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners en zorgaanbieders met vragen over Beschermd Wonen en Opvang (BW&O). De rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding. De medewerker is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het verwerken van meldingen, en het plannen van gesprekken voor indicatiestellers.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken van binnengekomen meldingen en onderzoeksverslagen.
• Controleren en verzenden van onderzoeksverslagen binnen wettelijke termijnen.
• Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met inwoners en zorgaanbieders.
• Afspraken plannen voor indicatiestellers in het kader van BW&O.
• Voortgangsbewaking van processen en naleving van wettelijke termijnen.

Vereisten

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in administratieve richting of als secretaresse.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Goede plannings- en organisatievaardigheden.
• Kennis van BW&O is een pré.
• Ervaring met Microsoft Office, met name Excel.
• In bezit van een rijbewijs.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal €3.908,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, ingedeeld in schaal 7.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris, met keuze voor jaarlijkse of maandelijkse uitbetaling.
• Werkweek van 32 uur met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Ondersteuning voor persoonlijke groei via een digitaal leerplatform.

Over Werkgever

De Gemeente Groningen zet zich in voor zinvol en betekenisvol werk met zichtbaar resultaat voor alle inwoners. De organisatie streeft naar een gezonde en veilige omgeving en een sociale, groene plek waar mensen kunnen leven, werken en ondernemen. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het benutten van elkaars kwaliteiten binnen het team.