Medewerker Debiteuren

Samenvatting

Als Medewerker Debiteuren bij de gemeente Rotterdam ben je verantwoordelijk voor het sociaal incasseren van openstaande vorderingen. Je helpt inwoners hun financiële verplichtingen op een verantwoorde manier na te komen, met oog voor zowel de regels als de persoonlijke situatie van de burger. Je beheert een eigen caseload, voert gesprekken over terugbetalingsmogelijkheden en legt heldere afspraken vast. Je weegt wet- en regelgeving af tegen de persoonlijke omstandigheden van de inwoners en werkt nauw samen met collega's en externe partijen.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van een eigen caseload van openstaande vorderingen.
• Onderzoeken van terugbetalingsmogelijkheden en voeren van gesprekken met debiteuren.
• Opstellen en bewaken van realistische aflossingsafspraken.
• Opstarten en begeleiden van incassoprocedures bij uitblijvende betalingen.
• Nauwkeurig verwerken van besluiten en mutaties in digitale systemen.
• Zelfstandig besluiten nemen binnen de geldende wet- en regelgeving.
• Optreden namens de gemeente richting derden en samenwerken met collega's en externe partijen.

Vereisten

• Minimaal een mbo-4 diploma.
• Minimaal 2 jaar ervaring in debiteuren- of incassowerk.
• Aantoonbare affiniteit met sociaal incasseren en/of gesprekstechnieken.
• Bereidheid om een inwerkprogramma van 6-8 maanden te doorlopen en een intern diploma te behalen.
• Kennis van de Participatiewet is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd samen te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2840 en € 4015 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis of op locatie te werken.
• 17,05% keuzebudget voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, en andere voordelen.
• Thuiswerkvergoeding en optimale werkfaciliteiten.
• Contract voor bepaalde tijd met de mogelijkheid tot omzetten naar onbepaalde tijd.
• OV-mobiliteitskaart voor duurzame reiskostenvergoeding.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede pensioenregeling via ABP, waarbij de gemeente 70% van de premie betaalt.

Over Werkgever

De gemeente Rotterdam staat voor diversiteit en inclusie en nodigt iedereen uit om te solliciteren. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgen om hun ideeën te realiseren. Rotterdam daagt medewerkers uit om het beste uit zichzelf te halen en bij te dragen aan een rechtvaardige uitvoering van het inkomensbeleid. De afdeling Toezicht, waar deze functie onder valt, bestaat uit twee vakafdelingen die zich richten op terugvordering en bijzonder onderzoek, met als doel een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van het inkomensbeleid.