Medewerker Burgerzaken En Klantenservice

gemeente Nijkerk

Samenvatting

De gemeente Nijkerk zoekt een Medewerker Burgerzaken en Klantenservice voor 32-36 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verantwoordelijk voor het verstrekken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Je biedt ondersteuning aan inwoners door hun vragen te beantwoorden en zorgt voor een effectieve en prettige dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Directe Ondersteuning aan Inwoners: Afhandelen van aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen en ID-kaarten, en het beantwoorden van vragen.
• Informatieverstrekking: Verstrekken van correcte informatie over reisdocumenten, rijbewijzen, afvalverwerking, bouwwerkzaamheden en meldingen in de openbare ruimte.
• Identiteitscontrole en Fraudepreventie: Controleren van identiteitsdocumenten en alert zijn op identiteitsfraude.
• Flexibiliteit in Werkuren: Beschikbaar zijn voor wisseldiensten, inclusief avonduren en werken in Hoevelaken.
• Diverse Werkzaamheden: Uitvoeren van taken aan de burgerzakenbalie, telefonische dienstverlening en persoonlijk contact met inwoners.

Vereisten

• Mbo4-niveau vereist, bij voorkeur met opleidingen in Burgerzaken.
• Minimaal 1 jaar ervaring bij een afdeling Burgerzaken.
• Ervaring in een frontoffice rol met uitstekende beheersing van het Nederlands.
• Zelfstandige werkhouding en discreet omgaan met gevoelige informatie.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Klant- en resultaatgericht, empathisch, probleemoplossend, teamplayer, flexibel en stressbestendig.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst tot 1 januari 2026.
• Salaris tussen € 2.339,- en € 4.100,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris, in te zetten voor extra verlof.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Goede werk- en privébalans met mogelijkheden voor hybride werken.

Over Werkgever

De gemeente Nijkerk is een dynamische en historische middelgrote gemeente, centraal gelegen tussen de Randstad en de Veluwe. De organisatie stimuleert de ontwikkeling van talenten en werkt met zelfsturende teams. Kernwaarden zijn vertrouwen, verantwoordelijkheid en eigen kracht. Nijkerk biedt een omgeving waarin medewerkers zelfstandig, ondernemend en flexibel kunnen werken.