Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein (Bijzondere Bijstand En Minimaregelingen)
gemeente Helmond
Helmond
32-36 uur
€3602-€5313
Samenvatting
De Gemeente Helmond zoekt een Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein voor de afdeling Bijzondere bijstand en minimaregelingen. De rol is gericht op het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners, waarbij de medewerker fungeert als schakel tussen beleids- en uitvoerende medewerkers. Het doel is om de dienstverlening te optimaliseren door beleids- en juridische teksten te interpreteren en deze te vertalen naar de praktijk. De functie vereist zowel processturing als coaching van medewerkers om de kwaliteit te waarborgen.
Verantwoordelijkheden
- Zorgen voor afstemming en verbinding tussen beleid, kwaliteit, klantbegeleiders en medewerkers.
- Behandelen van bezwaarschriften en opstellen van procesbeschrijvingen, werkinstructies en werkafspraken.
- Analyseren van het huidige kwaliteitsniveau en voorstellen doen voor verbeteringen.
- Individuele coaching van medewerkers op inhoud, uniformiteit en klanttevredenheid.
- Sparringpartner zijn voor medewerkers, coördinatoren en teamleiders.
- Signaleren van risico’s en verbeterkansen in dagelijkse werkzaamheden.
- Ondersteunen bij het inwerkprogramma van nieuwe collega’s.
- Uitvoeren van interne kwaliteitstoetsingen en kwaliteitsbewaking.
Vereisten
- HBO werk- en denkniveau.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving en kwaliteitsmanagement binnen het sociaal domein.
- Ervaring met de uitvoeringspraktijk en bekendheid met diverse instellingen in het sociaal domein.
- Vaardigheid in het overbrengen van beslissingen op een manier die acceptatie bevordert.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een collegiale instelling.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen € 3.602 en € 5.313 op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
- Een uitgebreid onboardingsprogramma voor nieuwe medewerkers.
- Toegang tot diverse cursussen en trainingen via de Helmond Academie.
- Goede werk-privébalans en diverse overige arbeidsvoorwaarden.
Over Werkgever
De Gemeente Helmond is een dynamische organisatie die zich voortdurend ontwikkelt en ambities nastreeft. De gemeente hecht waarde aan verbinding, vertrouwen en waardering en streeft naar een integrale benadering met vernieuwende ideeën. Diversiteit aan mensen en talenten wordt gewaardeerd, en de organisatie is op zoek naar medewerkers die bijdragen aan de kwaliteit van de dienstverlening aan de inwoners van Helmond.
Summary
- Vacature details
-
- Organisatie
- gemeente Helmond
- Uren per week
- 32-36 uur
- Type contract
- Onbepaalde tijd
- Salaris
- €3602- €5313
- Opleiding
- HBO Bachelor
We vonden deze vacature op:
https://www.helmond.nl/werkenbij
Skills
sociaal domein coaching kwaliteitsmanagement klantbegeleiding procesbeschrijvingen juridische teksten beleidsinterpretatieBeroep
Deze vacature is ingedeeld in de beroepsgroep: kwaliteitsmedewerker wmo. Vind meer informatie en vacatures binnen deze groep via:
kwaliteitsmedewerker wmoGerelateerde vacatures