Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein

gemeente Den Helder

Samenvatting

Als kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein bij de gemeente Den Helder ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners. Je richt je op de uitvoering van uitkeringsadministratie, terug- en invordering van bijstand, boete en verhaal, en bijzondere bijstand. Je fungeert als schakel tussen beleid en uitvoering, coördineert dagelijkse werkzaamheden, en implementeert werkwijzen en instructies.

Verantwoordelijkheden

• Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening, producten, plannen en procedures.
• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen het team.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en opstellen van verbetervoorstellen.
• Analyseren en aanpassen van procedures op basis van maatschappelijke en lokale ontwikkelingen.
• Fungeren als vraagbaak voor teamleden en hen begeleiden en coachen.
• Beheren van het overzicht op kwaliteit en kwantiteit van processen.
• Controleren en sturen op zowel proces als inhoud.
• Verstrekken van informatie over nieuw beleid en wet- en regelgeving.
• Ontwikkelen en implementeren van werkwijzen en instructies.
• Samenwerken met alle teams binnen het Sociaal Domein om een integrale blik te waarborgen.

Vereisten

• Minimaal twee jaar werkervaring binnen het Sociaal Domein.
• Deskundigheid op het gebied van wetten binnen de sociale zekerheid.
• Afgeronde bachelor opleiding op hbo-niveau.
• Communicatieve vaardigheden om op diverse niveaus te kunnen opereren.
• Klantgerichte houding en gevoel voor de ondersteuningsbehoefte van inwoners.
• Vermogen om veranderingen en verbeteringen binnen het team te stimuleren.

Arbeidsvoorwaarden

De gemeente Den Helder biedt een uitdagende functie met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen. Er is aandacht voor een gezonde werk-privébalans, met flexibele werktijden en de mogelijkheid om gemiste uren in te halen. Het salaris bedraagt maximaal €5419,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek, ingeschaald in schaal 10 van de CAO Gemeenten. Daarnaast ontvang je 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) bovenop het jaarsalaris, dat je kunt gebruiken voor extra inkomen of verlof. Verder zijn er reiskostenvergoedingen, een thuiswerkvergoeding, en een pensioen via het ABP-pensioenfonds. De functie start met een jaarcontract, dat bij goed functioneren kan worden omgezet naar een vast dienstverband.

Over Werkgever

De gemeente Den Helder is een dynamische organisatie die zich richt op de uitvoering van verschillende wetten binnen het Sociaal Domein, waaronder de Participatiewet en de Wet Inburgering. Het team Participatie ondersteunt inwoners met bijstandsuitkeringen en helpt hen bij het verkrijgen en behouden van werk. Den Helder is een stad met een rijke culturele en historische achtergrond, die zich in hoog tempo ontwikkelt en investeert in de toekomst van de stad en haar inwoners.