Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken

Gemeente Geldrop Mierlo

Samenvatting

De Gemeente Geldrop-Mierlo is op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken voor 24-28 uur per week. De rol richt zich op het verbeteren en waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners, met een focus op de eerste lijn Publiekszaken. De functie is voor de duur van twee jaar en biedt een salaris tussen € 3.317 en € 4.752 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.

Verantwoordelijkheden

Als Kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor: - Het ontwikkelen en waarborgen van kwaliteitsprocessen binnen Publiekszaken. - Het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het vertalen van bevindingen naar verbeterstappen. - Fungeren als vraagbaak en adviseur voor medewerkers en beleidsmedewerkers. - Verbeteren van de dienstverlening en werkinstructies in samenwerking met collega's. - Identificeren van knelpunten en zelfstandig bijdragen aan implementatie van verbeteringen. - Implementeren van nieuwe of gewijzigde wetgeving in werkprocessen. - Bijdragen aan klachten- en bezwaarprocedures en gegevens leveren voor zelfevaluatie en Ensia. - Ondersteunen bij verkiezingen.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van burgerzaken en relevante wet- en regelgeving.
• Goed analytisch vermogen en nauwkeurigheid.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve instelling.
• Vermogen om zelfstandig te werken en als adviseur op te treden.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 4.752 bruto per maand (bij een 36-urige werkweek).
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Flexibele werktijden en een gunstig pensioenfonds.
• Vergoeding voor de inrichting van een thuiswerkplek.
• Toegang tot een telefoon en laptop, evenals elektrische fietsen voor werkafspraken.
• Een arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op verlenging.

Over Werkgever

De Gemeente Geldrop-Mierlo biedt een moderne werkomgeving met aandacht voor werk-privébalans en persoonlijke ontwikkeling. Medewerkers hebben toegang tot de Dommelvallei academie en kunnen profiteren van initiatieven zoals wandelend vergaderen en dagelijks vers fruit. De organisatie stimuleert een collegiale werksfeer en biedt diverse mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.