Klantmanager Wmo (Voorzieningen)

gemeente Noordoostpolder

Samenvatting

De gemeente Noordoostpolder zoekt een Klantmanager WMO (voorzieningen) voor 28-36 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners met vragen of problemen die zelfstandig wonen of participatie in de samenleving bemoeilijken. Je voert gesprekken met inwoners, stelt indicaties op, schakelt met leveranciers en bewaakt de voortgang van aanvragen. Je werkt samen met collega's en externe partners om maatwerkoplossingen te bieden.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen en verwerken van meldingen van inwoners met een hulpvraag.
• Voeren van gesprekken in de thuissituatie van inwoners om hulpvragen in kaart te brengen.
• Analyseren van medische noodzaak en mogelijkheden binnen het eigen netwerk en algemene voorzieningen.
• Opstellen van indicaties en coördineren met leveranciers.
• Signaleren van bredere problematiek en doorverwijzen naar andere professionals indien nodig.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen en dienstverlening binnen het sociaal domein.
• Samenwerken met collega's, leveranciers en externe partners.

Vereisten

• Afgeronde Hbo-opleiding.
• Recente werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van de sociale kaart van de gemeente is een pré.
• Analytisch en empathisch vermogen, met een resultaatgerichte houding.
• Sterke communicatieve vaardigheden en zorgvuldige rapportage.
• Vermogen om buiten de vastgestelde kaders oplossingen te vinden.
• Teamspeler die verbinding legt met maatschappelijke partners.
• Stressbestendig en verantwoordelijk, met een oplossingsgerichte instelling.
• Identificeert zich met de kernwaarden van de organisatie: hartstocht, avontuur, lef, leergierigheid en ontmoeting.

Arbeidsvoorwaarden

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen, trainingen en coaching.
• Salaris tot maximaal € 4.998,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 9).
• Aantrekkelijk Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Solide pensioenregeling via ABP, met 70% premiebetaling door de werkgever.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.
• Moderne werkplek met laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Flexibel werken in overleg, met een vergoeding van € 3,- per dag voor thuiswerken.
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

Over Werkgever

De gemeente Noordoostpolder is een organisatie die zich richt op klantgerichte dienstverlening binnen het sociaal domein. Het cluster Uitvoering Sociaal Domein (USD) bestaat uit verschillende teams die vraaggericht en transparant werken. De organisatie biedt een inspirerende werkomgeving waarin medewerkers de ruimte krijgen om te groeien en impact te maken. De gemeente waardeert samenwerking met collega’s, inwoners en ondernemers en streeft naar een positieve bijdrage aan de samenleving.