Klantmanager Centrum/Dak- En Thuislozen & Zandvoort

gemeente Haarlem

Samenvatting

De functie van Klantmanager Centrum/Dak- en Thuislozen & Zandvoort omvat het beslissen op aanvragen voor levensonderhoud voor inwoners van Haarlem Centrum en Zandvoort, inclusief dak- en thuislozen. De rol vereist het beheren van een eigen caseload, het uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken, en het beoordelen van participatiemogelijkheden van klanten. De klantmanager werkt samen met interne en externe partners om de klant te ondersteunen richting betaalde arbeid of participatie.

Verantwoordelijkheden

• Beslissen op aanvragen voor levensonderhoud.
• Beheren van een eigen caseload.
• Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken en verwerken van beëindigingen en mutaties.
• Beoordelen van maatregelen en boetes.
• Samen met klanten stappen bepalen richting participatie en werk.
• Actief samenwerken met collega's en partners binnen de regio.

Vereisten

• HBO-diploma.
• Ervaring met multi-problematiek zoals verslaving en psychische problemen is een pre.
• Werkervaring als klantmanager op het gebied van rechtmatigheid en/of doelmatigheid is een pre.
• Proactieve, flexibele en enthousiaste houding.
• Vermogen om duidelijkheid en hartelijkheid te combineren in communicatie.
• Bereidheid om piketdiensten te draaien tijdens kantoortijden.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 32-36 uur per week.
• Salaris tussen € 3.359 en € 4.811 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Start in aanloopschaal 8, met mogelijkheid tot doorgroei naar schaal 9 na opleiding.
• 17,05% Individueel Keuze Budget (IKB) bovenop het salaris voor persoonlijke bestedingen.
• Hybride werkmogelijkheden met faciliteiten voor zowel kantoor- als thuiswerken.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding van OV-reiskosten en een goede pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

De werkgever is de gemeente Haarlem, waar diversiteit en inclusie hoog in het vaandel staan. De organisatie waardeert de verschillen en talenten van medewerkers en streeft naar een omgeving waarin iedereen zich thuis voelt. De organisatiewaarden zijn Open, Gedreven en Betrokken, met als ambitie betere dienstverlening aan inwoners en partners. Het team West Spaarne, waar de functie onderdeel van uitmaakt, bestaat uit 12 enthousiaste collega's die zich inzetten voor de bestaanszekerheid van inwoners.