Klantadviseur Schuldhulpverlening

gemeente Venlo

Samenvatting

Als Klantadviseur Schuldhulpverlening bij de Gemeente Venlo ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van inwoners met financiële problemen. Je fungeert als regisseur in het schuldhulpverleningsproces, waarbij je de hulpvraag van de klant vaststelt en hen ondersteunt in hun traject naar een schuldenvrije toekomst. Dit omvat het opstellen van plannen, het motiveren van klanten, en het samenwerken met verschillende betrokken partijen.

Verantwoordelijkheden

• Initiëren van gesprekken met klanten om hun hulpvraag vast te stellen.
• Opstellen van een plan van aanpak voor complexe casussen in samenspraak met de klant.
• Begeleiden en adviseren van klanten naar gedragsverandering en financiële stabiliteit.
• Leggen van verbindingen tussen schuldeisers, contractpartners, en hulpverlenende instanties.
• Samenwerken met collega's van team Werk en het Sociaal Wijkteam.
• Implementeren van nazorgtrajecten voor klanten die schuldenvrij zijn.
• Deelnemen aan overleggen en projectgroepen binnen en buiten de organisatie.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal twee jaar werkervaring binnen Schuldhulpverlening.
• Grondige kennis van de Wet gemeentelijke Schuldhulpverlening en relevante sociale wet- en regelgeving.
• Ervaring in een coachende rol gericht op gedragsverandering.
• Vaardigheden in het voeren van moeilijke gesprekken.
• Competenties zoals besluitvaardigheid, inlevingsvermogen, luistervaardigheid, overtuigingskracht, en probleemanalyse zijn essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

• Aantrekkelijk salaris in schaal 9, variërend van €3.426,- tot €4.907,- afhankelijk van kennis en ervaring.
• Arbeidsovereenkomst van 1 jaar met de intentie tot een vast dienstverband.
• 144 wettelijke en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het jaarsalaris voor extra verlofdagen of andere voordelen.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 75 km enkele reis) en thuiswerkvergoeding van €3,-.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor plaats onafhankelijk werken.
• Diverse ontwikkelingsmogelijkheden en een moderne werkomgeving.

Over Werkgever

De Gemeente Venlo is de grootste gemeente in Noord-Limburg, met meer dan 100.000 inwoners. Het team Werk helpt mensen in de bijstand of schuldhulpverlening vooruit, met een focus op inlevingsvermogen, creativiteit en samenwerking. De gemeente streeft naar een sterke kenniseconomie en duurzame initiatieven, en biedt een professionele en betrokken werkomgeving met circa 1100 medewerkers verdeeld over 28 teams.