Klantmanager Dak- En Thuislozen

gemeente Haarlem

Samenvatting

De Gemeente Haarlem zoekt een Klantmanager Dak- en Thuislozen voor 32-36 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van aanvragen voor levensonderhoud van dak- en thuislozen en inwoners van Zandvoort. Je beheert je eigen caseload en voert rechtmatigheidsonderzoeken uit. Je werkt samen met klanten om participatiemogelijkheden te verkennen en stappen richting werk of participatie te bepalen. Hybride werken is mogelijk en de organisatie biedt diverse opleidingsmogelijkheden en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen van aanvragen voor levensonderhoud voor dak- en thuislozen en inwoners van Zandvoort.
• Beheren van een eigen caseload.
• Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken en verwerken van beëindigingen en mutaties.
• Beslissen over maatregelen en boetes.
• Beoordelen van participatiemogelijkheden van klanten en samen met hen stappen richting werk of participatie bepalen.
• Actief samenwerken met interne en externe partners in de regio.

Vereisten

• Een hbo-diploma.
• Ervaring met dak- en thuislozen is een pré, evenals ervaring als klantmanager op het gebied van rechtmatigheid en doelmatigheid.
• Proactieve, flexibele en enthousiaste houding.
• Vermogen om multiproblematiek te herkennen en effectief te communiceren met mensen met diverse achtergronden.
• Bereidheid om piketdiensten tijdens kantoortijden te draaien.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3.359 en € 4.811 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding, met een start in aanloopschaal 8.
• 17,05% Individueel Keuze Budget over het bruto salaris.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei door opleidingen en cursussen via de ‘Academie Haarlem’.
• Hybride werkstructuur met faciliteiten voor thuiswerken.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding van OV-reiskosten en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
• Pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

De Gemeente Haarlem en Zandvoort hechten waarde aan diversiteit en inclusie binnen de organisatie. De organisatie streeft naar betere dienstverlening voor inwoners en partners en heeft een cultuur die open, gedreven en betrokken is. Het team Werk en Inkomen, waar de functie deel van uitmaakt, bestaat uit 12 enthousiaste collega's die zich inzetten voor de bestaanszekerheid van inwoners. De gemeente biedt een goede werk-privébalans en stimuleert een omgeving waar medewerkers zich thuis voelen en zichzelf kunnen zijn.