Hospitality Coach Expat Centre Maastricht Region

gemeente Maastricht

Samenvatting

Als Hospitality Coach bij het Expat Centre Maastricht Region ben je verantwoordelijk voor het bieden van gastvrijheid en voorlichting aan internationale werknemers en hun werkgevers in Zuid-Limburg. Je zorgt ervoor dat internationals goed geïnformeerd worden over procedures, culturele aspecten en praktische zaken zoals huisvesting en onderwijs. Je werkt in een team dat zich richt op het verbeteren van het vestigingsklimaat voor internationale professionals.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van eerste lijns vragen via telefoon, e-mail, social media en aan de balie.
• Faciliteren van een versnelde procedure voor verblijf en registratie bij de gemeente.
• Samenwerken met collega’s en de backoffice om een efficiënte dienstverlening te waarborgen.
• Doorverwijzen naar tweede lijns expertise zoals de IND en Belastingdienst.
• Bijhouden van het CRM-systeem voor een gestructureerde informatievoorziening.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van het Expat Centre en ondersteuning bieden bij evenementen en spreekuren.

Vereisten

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in de hospitality sector.
• Affiniteit met social media.
• Ervaring met administratieve processen.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits.
• Flexibele teamplayer met een proactieve houding.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is op basis van 0,5 fte met een bruto maandsalaris tussen € 3.206 en € 4.499, afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring. Daarnaast ontvang je 17,05% van je salaris als individueel keuzebudget (IKB) voor het inrichten van arbeidsvoorwaarden naar eigen wens, inclusief vakantiegeld en een eindejaarsuitkering. Er is ook de mogelijkheid tot opbouw van ADV en pensioen bij het ABP. De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao-gemeenten.

Over Werkgever

De Gemeente Maastricht biedt een dynamische werkomgeving waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan. Met 1.900 medewerkers werkt de gemeente aan diverse projecten en diensten die bijdragen aan de leefbaarheid van de stad. De organisatie streeft naar onafhankelijkheid in advies en betrokkenheid in uitvoering, met als doel het beste voor Maastricht en haar inwoners.