Helpdeskmedewerker

gemeente Pijnacker-Nootdorp

Samenvatting

De gemeente Pijnacker-Nootdorp zoekt een Helpdeskmedewerker voor 32-36 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met technische vragen en problemen. Je biedt ondersteuning op zowel technisch als functioneel gebied en werkt samen met een klein, hecht IT-team binnen een groeiende gemeente. De functie vereist een klantvriendelijke houding en goede luistervaardigheden, aangezien je dagelijks met diverse vragen en uitdagingen te maken krijgt.

Verantwoordelijkheden

• Aanmaken, configureren en beheren van accounts voor gebruikers en applicaties.
• Folder- en filebeheer.
• Werkplekbeheer en ondersteuning op 1e en 2e lijns niveau.
• Communicatie van ICT-gerelateerde incidenten naar medewerkers.
• Beheer van apparatuur en telefonie.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde IT-gerelateerde mbo-diploma (niveau 4).
• Bij voorkeur 1 jaar werkervaring in een IT-gerelateerde functie.
• Goede vaardigheden op het gebied van klantenservice.
• Ruime kennis en vaardigheden op het gebied van IT, inclusief kennis van Office 365.
• Ervaring met Citrix en TOPdesk is een pre.
• Communicatief vaardig, klantvriendelijk en servicegericht.
• Proactieve, flexibele en zelfstandige houding met het vermogen om prioriteiten te stellen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.754,- en €3.908 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het brutosalaris.
• In eerste instantie een jaarcontract, met mogelijkheid tot een vast dienstverband.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een Persoonlijk Gezondheidsbudget, volledige vergoeding van reiskosten, flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
• Pensioenopbouw bij ABP, waarbij de werkgever het grootste deel van de premie betaalt.
• Actieve personeelsvereniging met workshops en uitjes.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via online cursussen en trainingen.

Over Werkgever

De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeiende gemeente met een inwoneraantal dat naar verwachting zal toenemen van 55.000 naar 65.000. De organisatie bestaat uit circa 400 medewerkers en heeft een informele cultuur waarin vertrouwen en eigen inbreng worden gewaardeerd. Collega's voelen zich gewaardeerd en zijn trots om voor de gemeente te werken, die bekend staat om haar goede voorzieningen en prettige ligging nabij Den Haag en Rotterdam.