Functioneel Beheerder Burgerzaken

gemeente Leeuwarden

Samenvatting

De gemeente Leeuwarden is op zoek naar een Functioneel Beheerder Burgerzaken voor het Shared Servicecentrum, binnen de sector Informatiemanagement. Deze rol omvat het functioneel beheer van applicaties die essentieel zijn voor de dienstverlening aan inwoners, zoals paspoort- en rijbewijsaanvragen, en het digitaal doorgeven van verhuizingen en geboortes. De Functioneel Beheerder is verantwoordelijk voor de continuïteit van deze processen, analyseert gebruikersbehoeften, en implementeert noodzakelijke wijzigingen in samenwerking met leveranciers. Daarnaast is de Functioneel Beheerder het eerste aanspreekpunt voor technische verstoringen en werkt nauw samen met andere functioneel beheerders en verschillende afdelingen.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van applicaties voor burgerzaken en zorgen voor de continuïteit van geautomatiseerde processen.
• Analyseren van gebruikersbehoeften en vertalen naar verbeteringen in de informatievoorziening.
• Realiseren van wijzigingen in samenwerking met leveranciers.
• Signaleren van afwijkingen en knelpunten en proactief zoeken naar oplossingen.
• Inventariseren van informatiebehoeften en deze beantwoorden.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor technische verstoringen en vervangingen van specifieke apparatuur.
• Samenwerken met andere functioneel beheerders, management, kwaliteitsmedewerkers, en ICT-collega's.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Kennis en ervaring in functioneel beheer.
• Ervaring met de applicaties Centric (Key2) Burgerzaken, JCC-Afspraken en -Klantgeleiding, en Cognos Analytics is een pré.
• Analytisch vermogen om gebruikersvragen en problemen te doorgronden.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met een klantgerichte benadering.
• Gestructureerd en planmatig werken om overzicht te houden over diverse processen.
• Nauwkeurigheid bij het testen van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is structureel en biedt een werkweek van 28-36 uur. Het salaris bedraagt tussen de € 3.489,- en € 4.998,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring. Secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten flexibele werktijden, een laptop, een mobiele telefoon, een gunstig pensioenfonds, kortingen op verzekeringen en fitnessabonnementen, en een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris. De gemeente Leeuwarden hanteert een hybride werkmodel en faciliteert een goede thuiswerkplek.

Over Werkgever

De gemeente Leeuwarden is de grootste gemeente van Fryslân, met meer dan 129.000 inwoners. De organisatie streeft naar een open, veilige en resultaatgerichte cultuur, waarbij de kracht van Data, Informatie en Technologie centraal staat. De gemeente is gericht op het bieden van betrouwbare dienstverlening en het omarmen van innovatieve oplossingen. Werken bij de gemeente Leeuwarden betekent een informele werksfeer en kansen voor persoonlijke ontwikkeling in een dynamische omgeving.