Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Samenvatting

De gemeente Dantumadiel is op zoek naar een Frontoffice medewerker Burgerzaken voor 24 uur per week. Je maakt deel uit van het team Dienstverlening, dat zich richt op het ondersteunen van inwoners, ondernemers en organisaties. Je bent verantwoordelijk voor het persoonlijk helpen van inwoners aan de balie met diverse burgerzaken en het afhandelen van aanvragen op een klantgerichte manier.

Verantwoordelijkheden

• Persoonlijk helpen van inwoners aan de balie met producten en diensten van Burgerzaken, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen en uittreksels.
• Duidelijk en klantgericht beantwoorden van vragen van inwoners over burgerzaken en hen voorzien van de juiste informatie en ondersteuning.
• Zorgvuldig verwerken van aanvragen en uitvoeren van administratieve werkzaamheden.
• Uitleggen van procedures en regelgeving op een begrijpelijke manier aan inwoners.
• Nauwkeurig en efficiënt werken, met zorg voor persoonsgegevens en documenten.
• Actueel houden van kennis over wet- en regelgeving binnen Burgerzaken en deze correct toepassen.
• Beëdigd worden als ambtenaar van de burgerlijke stand om werkzaamheden binnen de burgerlijke stand uit te voeren.
• Bijdragen aan een goede, betrouwbare en toegankelijke dienstverlening.
• Flexibel meedraaien binnen het rooster.

Vereisten

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact en een klantgerichte houding.
• Vermogen om procedures en informatie duidelijk uit te leggen.
• Goede digitale vaardigheden en snel kunnen werken met verschillende informatiesystemen.
• Nauwkeurige en integere werkhouding.
• Beheersing van de Friese taal om inwoners in het Fries te kunnen helpen.
• Positieve en actieve houding ten aanzien van leren en ontwikkelen; het volgen van noodzakelijke opleidingen en trainingen is verplicht.
• Zelfverzekerdheid en verantwoordelijkheidsgevoel; in staat om zelfstandig taken op te pakken en gemotiveerd om het vak van Burgerzaken eigen te maken.
• Beschikbaarheid om op dinsdagavond, donderdagmiddag en vrijdagmorgen te werken.

Het is een pré als je kennis en ervaring hebt op het gebied van Burgerzaken en ervaring met Key2Burgerzaken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een contract voor een jaar met kans op verlenging.
• Salaris afhankelijk van opleiding en ervaring, in aanloopschaal 5 of functieschaal 6, met een maximum van € 3.743,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Toegang tot het Alleo-platform voor flexibele keuzes op het gebied van sport, gezondheid, ontspanning en lifestyle.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via het online leerplatform Mijn Leerplein.

Over Werkgever

Dantumadiel is een plattelandsgemeente in het noordoosten van Fryslân, met ongeveer 19.000 inwoners verspreid over 11 dorpen. De gemeente streeft naar een gelukkige en toegankelijke omgeving voor haar inwoners en werkt samen met hen en ondernemers aan een benaderbare gemeente. De organisatie is dynamisch en compact, met korte lijntjes tussen teams en veel samenwerking. Er is een focus op de ontwikkeling van medewerkers, van jonge starters tot ervaren professionals, en er wordt waarde gehecht aan ondernemerschap en verantwoordelijkheidsgevoel binnen het team.