Centralist Meldkamer

Samenvatting

Als Centralist Meldkamer ben je verantwoordelijk voor het coördineren van incidenten en voertuigafhandeling vanuit de meldkamer van Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR) in Amsterdam. Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor handhavers, neemt meldingen aan, beoordeelt situaties en bepaalt de benodigde acties. Je werkt in een dynamische omgeving, waar je continu schakelt tussen verschillende systemen en in contact staat met collega's op straat. De meldkamer is 24/7 operationeel, wat betekent dat je in wisseldiensten werkt.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen en beoordelen van meldingen en bepalen van de benodigde acties.
• Communiceren met handhavers via telefoon en portofoon en hen ondersteunen bij incidenten.
• Coördineren van meldingen en inzet van handhavers, en het bewaken van hun veiligheid.
• Registreren van meldingen en gebeurtenissen, en opstellen van rapportages.
• Schakelen tussen verschillende digitale systemen en informatiebronnen.
• Ondersteunen van de inzet van THOR tijdens grote evenementen.

Vereisten

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau, met relevante werkervaring in een meldkamer, handhaving, toezicht of beveiliging.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een operationele omgeving.
• Uitgebreide kennis van Amsterdam en de belangrijkste wijken, wegen en locaties.
• Ervaring met het werken met meerdere digitale systemen en informatiebronnen; ervaring met portofoons is een pre.
• Bereidheid om in wisseldiensten te werken, inclusief avond-, nacht- en weekenddiensten.
• Competenties: stressbestendigheid, communicatieve vaardigheden, besluitvaardigheid, oordeelsvorming, en plannen en organiseren.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 2.875,- en € 4.065,- op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Onregelmatigheidstoeslag en een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met kans op een vast dienstverband.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling via ABP, met 70% van de pensioenpremie betaald door de werkgever.
• Reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding voor thuiswerkdagen.

Over Werkgever

De gemeente Amsterdam, specifiek de afdeling Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR), streeft naar een veilig, leefbaar en schoon Amsterdam. Met ongeveer 940 medewerkers is THOR actief in de openbare ruimte, openbaar vervoer en op het water. De organisatie waardeert diversiteit en streeft naar een personeelsbestand dat de beroepsbevolking van Amsterdam weerspiegelt. De kernwaarden van de directie zijn samenwerking, verbinding, vertrouwen, openheid en initiatief. Het team Meldkamer speelt een cruciale rol in het waarborgen van de veiligheid van handhavers en het coördineren van hun inzet bij evenementen.