Consulent Debiteurenbeheer

gemeente Enschede

Samenvatting

Als consulent debiteurenbeheer bij de gemeente Enschede ben je verantwoordelijk voor het innen van openstaande vorderingen, waarbij de menselijke maat voorop staat. Je biedt inwoners advies en oplossingen voor hun financiële problemen en stimuleert hen om hun schulden te betalen. Je werkzaamheden zijn divers en omvatten onder andere het voeren van consultgesprekken, het analyseren van financiële situaties en het opstellen van rapportages.

Verantwoordelijkheden

• Vorderen van openstaande bedragen met aandacht voor de persoonlijke situatie van debiteuren.
• Voeren van consultgesprekken via verschillende communicatiemiddelen, zoals telefoon, e-mail en face-to-face.
• Onderzoeken van de financiële situatie van debiteuren door diverse bronnen te raadplegen.
• Opsporen van debiteuren zonder vaste woon- of verblijfplaats en hen aanmoedigen tot betaling.
• Doorverwijzen van inwoners naar hulpverleners bij financiële problemen.
• Opstellen van berekeningen en rapportages met betrekking tot debiteurenbeheer.

Vereisten

• Bij voorkeur hbo-werk- en -denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring.
• Kennis van incassotrajecten en inzicht in administratieve werkprocessen.
• Ervaring met debiteurenmodules, bij voorkeur binnen de applicatie Suites voor het Sociaal Domein.
• Kennis van de sociale kaart en socialezekerheidswet- en -regelgeving, met name de Participatiewet, terug- en invordering en de beslagvrije voet.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om empathisch om te gaan met emotioneel gedrag van inwoners en creatieve oplossingen te vinden.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 8, tussen € 3.171,- en € 4.464,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto jaarsalaris, inzetbaar voor verlofdagen, opleidingen en verduurzaming van de woning.
• Mogelijkheid om een (elektrische) fiets of auto te lenen.
• Goede pensioenregeling.
• Voorzieningen voor thuiswerken, zoals een computerscherm en bureau.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Over Werkgever

De gemeente Enschede is de grootste stad van Overijssel en biedt een dynamische werkomgeving waarin diversiteit en nieuwe initiatieven worden gewaardeerd. De organisatie hecht veel waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers en stimuleert samenwerking binnen en tussen teams. De afdeling Handhaving en Debiteuren, waar de consulent deel van uitmaakt, staat bekend om haar collegialiteit en betrokkenheid bij zowel inwoners als elkaar.