Allround Wmo Consulent M/V

gemeente Zoetermeer

Allround Wmo Consulent M/V

Functieomschrijving

Als Allround Wmo Consulent bij de Gemeente Zoetermeer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners in hun zelfstandigheid. Je voert Wmo-onderzoeken uit en adviseert over passende voorzieningen. Je zorgt ervoor dat cliënten toegang krijgen tot de juiste zorg en houdt rekening met juridische, sociaal-medische, ergonomische en bouwkundige aspecten bij het selecteren van voorzieningen. Je handelt meldingen en aanvragen zorgvuldig af, adviseert en beslist zelfstandig en integraal, en toetst indicaties van externe adviseurs.

Taken en verantwoordelijkheden

• Dossierbeheer: Je krijgt op maandag je dossiers toebedeeld en plant zelf je werk in voor de week. Dit omvat het inplannen van huisbezoeken en telefonische afhandelingen.
• Huisbezoeken: Bij nieuwe aanvragen voer je altijd huisbezoeken uit om de situatie van de cliënt goed in kaart te brengen.
• Samenwerking: Je werkt samen met leveranciers en adviseurs om de juiste voorzieningen te regelen, waaronder begeleiding.
• Kwaliteitsbewaking: Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van de aanvragen en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling.

Team en organisatie

Je maakt deel uit van een team van ongeveer 35 directe collega's die verantwoordelijk zijn voor alle Wmo-aanvragen en bijbehorende werkzaamheden. Er heerst een collegiale sfeer waarin dienstverlening en klantgerichtheid centraal staan.

Vereiste vaardigheden en kennis

• Opleiding: Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring: Enkele jaren werkervaring als Allround Wmo Consulent is vereist, evenals grondige kennis van relevante wet- en regelgeving binnen de Wmo.
• Specifieke kennis: Ervaring met begeleiding en/of beschermd wonen casussen is een pré.
• Communicatieve vaardigheden: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een analytisch vermogen.
• Persoonlijke eigenschappen: Je bent empathisch, besluitvaardig, resultaatgericht en een echte teamplayer. Je kunt zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je hulp moet inschakelen.
• Stressbestendigheid: Je bent stressbestendig, creatief en in staat om prioriteiten te stellen.

Gedragscompetenties

• Je hebt het vermogen om je in te leven in de situatie van cliënten en de juiste combinatie van voorzieningen voor hen te regelen.
• Je bent professioneel en tactvol, ook wanneer je voorzieningen moet weigeren.
• Je legt zorgvuldig en volledig gegevens van klanten vast in het CRM-systeem Suite.

Werkweek

De werkweek is afwisselend en dynamisch, waarbij je zelf verantwoordelijk bent voor het plannen van je werkzaamheden en het afhandelen van dossiers.

Met deze rol maak je een verschil voor mensen die ondersteuning nodig hebben en draag je bij aan de maatschappelijke betrokkenheid van de Gemeente Zoetermeer.