Afdelingsmanager Burgerzaken

gemeente Den Haag

Samenvatting

De gemeente Den Haag zoekt een Afdelingsmanager Burgerzaken die leiding kan geven aan een grote afdeling en kan schakelen tussen operatie en strategie. De afdeling richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners, waarbij complexe processen en systemen binnen de politiek-bestuurlijke context van de gemeente gemanaged moeten worden. De nieuwe manager moet een visie hebben op de toekomst van Burgerzaken, met nadruk op digitalisering, data en mensen.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan de afdeling Burgerzaken en de dagelijkse praktijk van dienstverlening aan inwoners waarborgen.
• Samenwerken met unitmanagers om verbeteringen door te voeren en een integrale werkwijze te implementeren.
• Bewaken van afdelings- en organisatiedoelen en bij complexe vraagstukken deskundigheid en oplossend vermogen inbrengen.
• Fungeren als gezicht van Burgerzaken en samenwerken met andere diensten en externe partijen.
• Verstevigen van keten- en klantgericht denken en verbinden van gemeentebrede programma’s met de operatie van Burgerzaken.
• Uitwerken van een visie voor de toekomst van Burgerzaken, met focus op digitalisering en data.
• Veranderingen doorvoeren met aandacht voor mensen en timing, en werken aan efficiënte processen en een gemotiveerd team.

Vereisten

• Afgeronde wo-opleiding of hbo-opleiding met een afgeronde master.
• Ruime aantoonbare managementervaring en ervaring met het aansturen van teammanagers.
• Aantoonbare ervaring met veranderingstrajecten.
• Vermogen om te gaan met hectiek en drukte.
• Bereidheid om op alle locaties van Burgerzaken te werken.
• Affiniteit met strikte processen en wetgeving, met een creatieve benadering van mogelijkheden.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende stijl van leidinggeven.
• Ambitie om leiding te geven aan de digitale ontwikkeling van Burgerzaken en begrip van het belang van data en informatie.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris van €5.965,- tot €8.123,- bruto per maand (schaal 14).
• Een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris, inzetbaar voor extra verlof of salaris.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Voorzieningen zoals laptop en telefoon en flexibiliteit in werkplek.

Over Werkgever

De afdeling Burgerzaken van de gemeente Den Haag is verantwoordelijk voor de inhoudelijke kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners. De afdeling beheert belangrijke gemeentelijke basisregistraties en werkprocessen die nodig zijn voor het vervaardigen van burgerzakenproducten, zoals paspoorten en huwelijksakten. De afdeling bestaat uit verschillende units die samenwerken om de dienstverlening te optimaliseren. De gemeente streeft naar een inclusieve werkomgeving en verwelkomt diversiteit binnen het team.