Trainee Burgerzaken

gemeente Dronten

Samenvatting

De Gemeente Dronten biedt een traineeship in de functie van Trainee Burgerzaken, gericht op het ontwikkelen van vaardigheden en kennis in de dienstverlening aan inwoners. Als trainee krijg je de kans om alles te leren over burgerzaken en word je opgeleid tot volwaardig frontofficemedewerker. Je leert aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen af te handelen en krijgt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in de burgerlijke stand.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen op een professionele manier.
• Afhandelen van aanvragen voor verschillende producten, zoals paspoorten en rijbewijzen.
• Deelname aan een lesprogramma met e-learnings en fysieke trainingen, inclusief intervisie.
• Meedraaien in het team burgerzaken en het toepassen van opgedane kennis in de praktijk.
• Bijdragen aan een klantgerichte en persoonlijke benadering van inwoners.

Vereisten

• Een proactieve en positieve houding met een sterke focus op dienstverlening.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vermogen om verbinding te maken met mensen en oplossingsgericht te werken.
• Stressbestendigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Flexibiliteit en bereidheid om samen te werken.
• Openstaan voor feedback en het geven daarvan.
• Nauwkeurigheid en kwaliteitsbewustzijn in het werk.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van €3.079 bij een 36-urige werkweek (aanloopschaal 6, trede 5).
• Een arbeidsovereenkomst voor één jaar.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto maandsalaris, te besteden aan extra verlof, maandelijkse uitbetaling of andere opties.
• Goede pensioenregeling bij het ABP.
• Blended learning mogelijkheden via de Dronten Academie.
• Gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer en marktconforme reiskostenvergoeding bij autogebruik.
• Toegang tot diverse sportactiviteiten en een personeelsvereniging met uitjes en activiteiten.

Over Werkgever

De Gemeente Dronten is verantwoordelijk voor de dienstverlening aan inwoners en streeft naar een persoonlijke benadering en maatwerk. Het team Publiekszaken, dat bestaat uit verschillende clusters, speelt een belangrijke rol in het bestrijden van identiteitsfraude en zorgt ervoor dat inwoners zich welkom voelen. De organisatie hecht veel waarde aan integriteit en vraagt een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) van nieuwe medewerkers. De gemeente biedt een omgeving waarin medewerkers de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen en bij te dragen aan de groei en vernieuwing van de gemeente.