Teamondersteuner Dak En Thuislozen Dienstverlening

gemeente Amsterdam

Samenvatting

De functie van Teamondersteuner Dak en Thuislozen dienstverlening richt zich op het ondersteunen van dak- en thuisloze Amsterdammers. Je werkt binnen een klantbegeleidingsteam van de afdeling Bijzondere Doelgroepen en draagt bij aan het opbouwen van een menswaardiger bestaan voor deze doelgroep. De rol omvat administratieve taken en samenwerking met klantbegeleiders om aanvragen en meldingen te registreren en te verdelen.

Verantwoordelijkheden

• Screenen, registreren en verdelen van hulpvragen van Amsterdammers met dak- en thuisloosheid.
• Behandelen van terugbelverzoeken en beantwoorden van teamgebonden vragen.
• Registreren van digitale meldingen en aanvragen, en deze koppelen aan klantbegeleiders.
• Opstellen en beheren van agenda's en roosters (inloop/vakantie).
• Voorbereiden van werkoverleggen, inclusief agendapunten verzamelen en notuleren.
• Aanvragen voor facilitaire middelen en administratieve ondersteuning bieden aan het team.
• Bijhouden van diverse overzichten in geautomatiseerde systemen.

Vereisten

• Afgeronde mbo niveau 4-opleiding.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in vergelijkbare administratieve functies.
• Affiniteit met de doelgroep dak- en thuisloze Amsterdammers.
• Minimaal 2 jaar ervaring met MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Competenties:
• Plannen: ordelijk en gestructureerd werken.
• Samenwerken: inzet voor gezamenlijke doelen en creatief meedenken.
• Verantwoordelijkheid: betrokkenheid bij de organisatie.
• Klantgerichtheid: heldere communicatie en inzicht in verwachtingen en behoeftes.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 32 tot 36 uur.
• Bruto maandsalaris tussen €2.700,- en €3.831,- (schaal 7), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden, met behoud van onbepaalde tijd indien van toepassing.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling bij ABP.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Hybride werkmogelijkheden met ondersteuning voor een veilige thuiswerkplek.

Over Werkgever

De afdeling Bijzondere Doelgroepen van de gemeente Amsterdam richt zich op de meest kwetsbare Amsterdammers, waaronder dak- en thuislozen. De organisatie biedt een integraal hulpaanbod dat onder andere bijstandsverlening, budgetbeheer, schuldhulp en begeleiding naar werk omvat. De werkgever streeft naar een divers personeelsbestand dat een afspiegeling is van de Amsterdamse beroepsbevolking en hecht waarde aan een inclusieve werkomgeving.