Stage Uitvoerend Medewerker Publieksplein

gemeente Zoetermeer

Samenvatting

De Gemeente Zoetermeer biedt een stageplek als Uitvoerend Medewerker bij het Publieksplein. Tijdens deze stage leer je alles over frontofficewerk en word je het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie van het stadhuis. Je ondersteunt bij het verstrekken van officiële documenten, helpt inwoners met vragen en denkt mee over het verbeteren van de dienstverlening. De stage biedt de mogelijkheid om bij te dragen aan de digitale transitie van de gemeente en om de combinatie van persoonlijke en digitale dienstverlening te verkennen.

Verantwoordelijkheden

Als stagiair ben je verantwoordelijk voor: - Het verstrekken van officiële documenten zoals paspoorten en rijbewijzen. - Het beantwoorden van vragen van inwoners en het bieden van ondersteuning. - Het zorgvuldig voorbereiden en behandelen van aanvragen. - Het bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening. - Meedenken over de digitale transitie van de gemeente en de implementatie van online diensten.

Vereisten

• Je bent momenteel ingeschreven in het 2e of 3e leerjaar van een mbo-opleiding in de richting van dienstverlening, administratie of een vergelijkbare studie.
• Je hebt een sociale en leergierige houding, met oog voor detail.
• Je bent flexibel en hebt een klantvriendelijke instelling.
• Je bent in staat om zowel aan de balie als achter de schermen effectief te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• De stagevergoeding bedraagt €400 per maand.
• De stage biedt een werkweek van 24 tot 36 uur.
• Je komt te werken in een open en ondersteunende teamomgeving, waar je begeleiding op maat ontvangt en de ruimte krijgt om je eigen draai te vinden.

Over Werkgever

De Gemeente Zoetermeer streeft naar een toegankelijke, snelle en vriendelijke dienstverlening. De afdeling Publieksplein bestaat uit drie teams met ongeveer 30 medewerkers, die dagelijks vragen van inwoners en bedrijven behandelen via verschillende kanalen zoals de balie, telefoon, website en social media. Kernwaarden van de organisatie zijn vriendelijkheid, kwaliteit, snelheid, toegankelijkheid en betrouwbaarheid, met de inwoner als centraal focuspunt.