Operationeel Manager Plusov 2025

gemeente Lochem

Samenvatting

PlusOV, een organisatie die maatwerkvervoer verzorgt voor gemeenten in Gelderland, zoekt een Operationeel Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het doelgroepenvervoer, inclusief zowel vraagafhankelijk als routegebonden vervoer. Je leidt een team van 12 medewerkers in de Frontoffice en 7 planners, waarbij je focust op klanttevredenheid, efficiëntie en kostenbeheersing. Je maakt gebruik van moderne planningssoftware en monitort belangrijke KPI's om de operationele doelen te behalen.

Verantwoordelijkheden

• Aansturing van de interne organisatie voor doelgroepenvervoer.
• Leidinggeven aan 12 medewerkers in de Frontoffice en 7 planners.
• Realiseren van een optimale planning en operationele doelstellingen.
• Monitoren van KPI's zoals klanttevredenheid, stiptheid en medewerkerstevredenheid.
• Coaching en begeleiding van medewerkers.
• Optimaliseren van processen en faciliteren van verbeterprojecten.
• Contractbeheer en samenwerking met vervoerders om afgesproken kwaliteit te waarborgen.
• Rapporteren aan de directeur van PlusOV.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring met focus op teamontwikkeling.
• Ervaring met veranderprocessen en procesoptimalisatie.
• Kennis van planning in (personen)vervoer, transport of logistiek is een pré.
• Affiniteit met Excel en ICT-toepassingen zoals CRM en planningssoftware.
• Persoonlijke eigenschappen: communicatief vaardig, empathisch, analytisch, besluitvaardig, stressbestendig, organisatorisch sterk, inspirerend, klantgericht en flexibel.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

• Een fulltime functie van 36 uur per week.
• Salaris tussen €3.895 en €6.072 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Mogelijkheid tot een totaal bruto jaarsalaris van maximaal ca. €89.000, inclusief 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB).
• Bijdrage in reiskosten voor woon-werkverkeer.
• Moderne secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief regeling voor betaald ouderschapsverlof en flexibele werktijden.

Over Werkgever

PlusOV is een vervoerscentrale die kwalitatief hoogwaardig maatwerkvervoer biedt voor inwoners van deelnemende gemeenten zoals Apeldoorn, Deventer en Zutphen. De organisatie richt zich op mensen die geen gebruik kunnen maken van eigen vervoer of openbaar vervoer. PlusOV heeft als missie om mensen prettig, betaalbaar en efficiënt te vervoeren. De organisatie werkt met een team van 27 medewerkers in een informele en dynamische omgeving, waar korte lijnen en samenwerking centraal staan.