Medewerker Toegang Sociaal Domein

Samenvatting

Als Medewerker Toegang Sociaal Domein ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over wonen, welzijn, gezondheid en ondersteuning binnen het sociaal domein. Je werkt in een klein team van professionals en bent verantwoordelijk voor de eerste triage en advies na meldingen van inwoners. Je helpt inwoners door hen te informeren, te adviseren en door te verwijzen naar de juiste specialistische ondersteuning indien nodig.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen en triage van binnenkomende hulp- en ondersteuningsvragen.
• Helder in beeld brengen van de vraag van de inwoner en doorvragen naar de onderliggende problemen.
• Bepalen van de juiste route op basis van wet- en regelgeving en beschikbare voorzieningen.
• Geven van informatie en advies aan inwoners zodat zij zelf verder kunnen.
• Herkennen van urgente situaties en professioneel omgaan met escalaties.
• Zorgdragen voor een goede overdracht naar specialistische hulp indien nodig.
• Zorgvuldig en beknopt vastleggen van informatie met inachtneming van privacy en de AVG.
• Afstemmen met collega’s en andere professionals binnen en buiten het Sociaal Wijkteam.
• Meedenken over de verdere ontwikkeling van de Toegang en de dienstverlening aan inwoners.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Brede kennis van het sociaal domein en affiniteit met relevante wetten en regelingen (zoals Jeugdwet, Wmo, Participatiewet).
• Sterke gespreksvaardigheden en het vermogen om door te vragen naar de vraag achter de vraag.
• Digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.
• Kennis van privacywetgeving (AVG).
• Ervaring met triage, toegang of vraagverheldering binnen het sociaal domein is een pré.
• Ervaring bij een gemeente of kennis van de gemeentelijke context is gewenst.
• Bereidheid om de Fryske taal te leren of deze al verstaan.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 32-36 uur per week.
• Salaris tot € 4.556,- bruto per maand (schaal 8 cao gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek.
• 28 vrije dagen op basis van een 36-urige werkweek.
• Contract voor een jaar met mogelijkheid tot verlenging bij goed functioneren.
• Individueel Keuze Budget van 17,05% van het brutosalaris voor persoonlijke wensen en doelen.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• Mogelijkheid tot deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Hybride werkomgeving met flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
• Volledig gefaciliteerd met telefoon en laptop van de zaak.

Over Werkgever

De organisatie biedt een informele en dynamische werkomgeving met een team van betrokken collega's. Er wordt gestreefd naar continuïteit in de dienstverlening en de verdere ontwikkeling van de Toegang tot het sociaal domein. De organisatie waardeert samenwerking, professionaliteit en de combinatie van zakelijkheid met menselijke aandacht.