Medewerker Terugvordering

gemeente Amsterdam

Samenvatting

Als Medewerker Terugvordering bij de gemeente Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de rechtmatigheid van uitkeringen en het ondersteunen van (kwetsbare) Amsterdammers met schulden. Je werkt binnen de afdeling Handhaving Werk en Inkomen en draagt bij aan het creëren van bestaanszekerheid door het onderzoeken van onjuiste of onvolledige informatie met betrekking tot uitkeringen. Je gaat in gesprek met klanten om passende terugbetalingsregelingen te treffen, rekening houdend met hun persoonlijke en financiële omstandigheden.

Verantwoordelijkheden

• Onderzoeken van dossiers en het controleren van uitkeringen op rechtmatigheid.
• In gesprek gaan met Amsterdammers over hun schulden en het maken van betaalafspraken.
• Beheren van correspondentie en administratieve afhandeling van terugvorderingsmaatregelen.
• Samenwerken met ketenpartners en collega's om de uitvoering van administratieve taken te ondersteunen.
• Bijdragen aan het verminderen of oplossen van schulden door klantgerichte gesprekken te voeren.

Vereisten

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving zoals de Participatiewet en bij voorkeur de Bbz.
• Goede digitale vaardigheden en ervaring met het werken met meerdere applicaties.
• Aantoonbare ervaring in het maken van zorgvuldige afwegingen in klantgerichte situaties.
• Competenties: oordeelsvorming, samenwerking, klantgerichtheid en omgevingsbewustzijn.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.052,- en € 4.297,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden, met mogelijkheden voor verlenging.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling bij ABP en reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Thuiswerkvergoeding en hybride werkmogelijkheden.
• Voorzieningen zoals een mobiele telefoon en laptop.

Over Werkgever

De gemeente Amsterdam streeft naar een inclusieve werkplek waar diversiteit wordt gewaardeerd en medewerkers zich gezien voelen. De afdeling Handhaving Werk en Inkomen bestaat uit twee teams die zich richten op de terugvordering van bijstandsschulden. De organisatie werkt projectmatig en biedt een hybride werkstructuur, waarbij medewerkers deels op kantoor en deels thuis werken. De gemeente heeft als doel een personeelsbestand te creëren dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam.