Medewerker Service & Ondersteuning Accounting

gemeente Rotterdam

Samenvatting

Als Medewerker Service & Ondersteuning Accounting ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met financieel-administratieve vragen binnen de gemeente Rotterdam. Je werkt aan de Servicedesk en biedt ondersteuning via verschillende kanalen, zoals telefoon en een ticketsysteem. Je registreert vragen en zoekt naar antwoorden in de kennisbank of bij collega's. Je hebt de mogelijkheid om mee te pionieren en bij te dragen aan de ontwikkeling van nieuwe processen en diensten.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden en afhandelen van financiële vragen van interne klanten.
• Registreren van elk contactmoment om processen en dienstverlening te verbeteren.
• Actueel houden van kennis en bijdragen aan proactief kennismanagement.
• Meedenken en pionieren in het uitbreiden van producten en diensten, zoals het beheer van Opleidingen Oracle Cloud en communicatie binnen het team.
• Flexibel werken aan kennisborging en kwaliteitsborging, en ondersteunen van de Servicedesk.

Vereisten

• Een afgeronde mbo 4-opleiding (of hoger) in financiële administratie, dienstverlening of een vergelijkbare richting.
• Minimaal één jaar werkervaring in een financiële (overheids)omgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Proactieve houding, communicatieve vaardigheden en het vermogen om mensen aan te spreken.
• Resultaatgericht, dienstverlenend en nieuwsgierig naar verbetering en vernieuwing.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3113 en € 4383 bruto per maand, afhankelijk van ervaring (salarisschaal 8).
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
• 17,05% keuzebudget voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie of andere voordelen.
• Optimale (thuis)werkfaciliteiten en een OV-mobiliteitskaart voor reiskosten.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling, waarbij de gemeente 70% van de pensioenpremie betaalt.

Over Werkgever

De gemeente Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waar diversiteit en inclusie centraal staan. Medewerkers krijgen de vrijheid en verantwoordelijkheid om ideeën te realiseren en bij te dragen aan de stad. De organisatie stimuleert persoonlijke groei en samenwerking, met een focus op het versterken van de dienstverlening aan de inwoners van Rotterdam.