Medewerker Kwaliteitszorg Werk & Inburgering

gemeente 's-Hertogenbosch

Samenvatting

Als Medewerker Kwaliteitszorg Werk & Inburgering ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de dienstverlening binnen de Participatiewet en de Wet Inburgering in 's-Hertogenbosch. Je fungeert als adviseur in de tweede lijn en ondersteunt collega's en teamleiders bij kwaliteitsverbetering. Je voert controles uit, beoordeelt dossiers, rapporteert over de kwaliteit van de dienstverlening en initieert verbeteringen in beleid en werkprocessen.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van tweede-lijnscontroles in het systeem KiC (Kwaliteit in Control).
• Beoordelen van dossiers en geven van gerichte feedback aan collega's.
• Rapporteren over de kwaliteit van dienstverlening aan teamleiders en derde-lijns adviseurs.
• Initiëren van verbeteringen in beleid, procedures en werkprocessen, inclusief het opstellen van handleidingen en werkinstructies.
• Bijdragen aan verbetertrajecten, zowel in reguliere werkzaamheden als in projectvorm.
• Actief deelnemen aan een lerende organisatie waarin kwaliteit centraal staat.

Vereisten

• Minimaal een hbo-diploma.
• Ten minste 5 jaar relevante werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen het sociaal domein, bij voorkeur met de Wet Inburgering en de Participatiewet.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het implementeren en optimaliseren van werkprocessen, uitvoeringsbeleid, wet- en regelgeving en kwaliteitszorg.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zorgvuldigheid en een dienstverlenende instelling.
• Vermogen om proactief verbeteringen door te voeren en prioriteiten te stellen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3.426,- en € 4.908,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om extra verlof op te sparen.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.
• Persoonlijk budget van 17,05% van het salaris, in te zetten voor vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof.
• Volledige reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer.
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.

Over Werkgever

De gemeente 's-Hertogenbosch is een toonaangevende organisatie die zich richt op het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening aan meer dan 160.000 inwoners. De gemeente biedt een omgeving waarin medewerkers de kans krijgen om ideeën te realiseren en bij te dragen aan de maatschappij. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, met een focus op vertrouwen en autonomie in het werk. De organisatie staat bekend om zijn inspirerende projecten en een mensgerichte benadering.