Medewerker Bezwaar Parkeren

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Medewerker Bezwaar Parkeren ben je verantwoordelijk voor de behandeling van bezwaarschriften en vragen van inwoners met betrekking tot parkeerbelastingen, wielklem- en wegsleepregelingen. Je werkt in een dynamische omgeving waar juridische precisie en klantgerichtheid centraal staan. De rol vereist een analytische en communicatief sterke houding, evenals de capaciteit om samen te werken in een team.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van bezwaarschriften: Beoordelen van bezwaren tegen parkeerbelastingaanslagen en wegsleepbeschikkingen, en het opstellen van uitspraken op basis van relevante wet- en regelgeving.
• Telefonisch contact: Twee keer per week ben je het aanspreekpunt voor inwoners die vragen hebben over parkeerboetes of bezwaren.
• Juridische analyse en advies: Onderzoeken van relevante gegevens, opvragen van aanvullende informatie, en samenwerken met collega’s of externe deskundigen.
• Nauwkeurige administratie: Zorgdragen voor een volledige en foutloze administratie van gegevens en correspondentie.
• Procesverbetering: Signaleren van knelpunten in processen en actief meedenken over verbeteringen.
• Afhandeling van wegsleepwerkzaamheden: Behandelen van werkzaamheden gerelateerd aan het wegslepen van voertuigen volgens de Gemeentewet en Wegenverkeerswet.

Vereisten

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Belastingmedewerker Lokale Overheden (BMLO), of bereidheid deze opleiding te volgen.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving zoals de Algemene Wet inzake Rijksbelastingen, Gemeentewet en Wegenverkeerswet is een pré.
• 1 tot 3 jaar ervaring met complexe administratieve processen.
• Sterke analytische vaardigheden, oog voor detail en een proactieve houding.
• Vermogen om zelfstandig te werken, maar ook goed samen te werken met collega’s en externe partijen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met het vermogen om complexe zaken helder uit te leggen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie in een collegiale en dynamische werkomgeving.
• Een 36-urige werkweek met een salaris tot maximaal € 3.908,- bruto per maand (schaal 7).
• 144 uur wettelijk verlof en 57,6 uur bovenwettelijk verlof bij een volledig dienstverband.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling.
• Diverse vormen van verlof, zoals compensatieverlof, ouderschapsverlof en zorgverlof.

Over Werkgever

De dienst Stadbeheer (DSB) van de gemeente Den Haag is verantwoordelijk voor toezicht en handhaving van wet- en regelgeving in de openbare ruimte. De Handhavingsorganisatie bestaat uit ongeveer 470 medewerkers verdeeld over vijf afdelingen. Team bezwaar valt onder de afdeling Vergunningen & Handhaving en behandelt bezwaarschriften tegen fiscale naheffingsaanslagen en wegslepen. De organisatie streeft naar een veilige en inclusieve werkomgeving, waarin medewerkers zich kunnen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van de stad.