Lid/Voorzitter Klachtencommissie

gemeente Land van Cuijk

Samenvatting

De gemeente Land van Cuijk zoekt voor de externe klachtencommissie een voorzitter en twee leden. De klachtencommissie is onafhankelijk en adviseert over klachten met betrekking tot ambtenaren en bestuursorganen. De commissie heeft als doel om klachten op te lossen door het probleem achter de klacht te achterhalen en biedt ook voorstellen om toekomstige klachten te voorkomen. De commissie behandelt slechts enkele formele klachten per jaar, aangezien 95% informeel wordt afgehandeld.

Verantwoordelijkheden

• Onderzoeken van klachten en het achterhalen van de onderliggende problemen.
• Adviseren van bestuursorganen over klachten met betrekking tot ambtenaren en andere gemeentelijke organen.
• Voeren van hoorzittingen in het gemeentehuis en streven naar praktische oplossingen binnen juridische kaders.
• Sparren met klachtencoördinatoren over informele klachten en signalen.
• Voorstellen doen ter voorkoming van toekomstige klachten.

Vereisten

• Hbo+ werk- en denkniveau.
• Maatschappelijke betrokkenheid en interesse in mensen en hun beweegredenen.
• Empathisch, laagdrempelig, oplossingsgericht en flexibel.
• Affiniteit met het functioneren van de gemeente en een gevoel voor de rol van een klachtencommissie in een politiek-bestuurlijke context.
• Een kritische houding ten opzichte van het eigen functioneren.
• Juridische opleiding is niet vereist, kandidaten zonder juridische achtergrond zijn ook welkom om te solliciteren.

Arbeidsvoorwaarden

• Vergoeding per bijgewoonde vergadering, variërend van €203,63 tot €339,38 afhankelijk van de rol (lid of voorzitter).
• Reiskostenvergoeding van €0,37 per kilometer.
• Benoeming voor een periode van vier jaar, met de mogelijkheid tot herbenoeming.

Over Werkgever

De gemeente Land van Cuijk is een jonge en moderne gemeente die in 2022 is ontstaan door de fusie van vijf gemeenten in Noordoost-Brabant. Met ruim 900 medewerkers biedt de gemeente dienstverlening aan 90.000 inwoners, waarbij de focus ligt op toegankelijkheid en klantgerichtheid. De gemeente streeft naar een goede balans tussen een groot bereik en nabijheid tot de inwoners, en werkt continu aan verbetering van de dienstverlening.