Kwalitatief Onderzoeker

gemeente Den Haag

Samenvatting

De gemeente Den Haag zoekt een Kwalitatief Onderzoeker voor het team Stadskamer, dat zich richt op het verbeteren van gemeentelijke dienstverlening aan inwoners en ondernemers. De rol omvat het uitvoeren van kwalitatief onderzoek, het ophalen van inzichten en het vertalen van deze inzichten naar concrete oplossingen. De focus ligt op het werken aan maatschappelijke thema's zoals armoede, jeugdzorg en energietransitie. De ideale kandidaat heeft ervaring in kwalitatief onderzoek en een passie voor mensgerichte innovatie.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van kwalitatieve onderzoekstrajecten en het begeleiden van workshops.
• In gesprek gaan met inwoners en ondernemers om hun behoeften en ervaringen te achterhalen.
• Vertalen van onderzoeksresultaten naar adviezen en oplossingen voor gemeentelijke dienstverlening.
• Samenwerken met multidisciplinaire teams, waaronder service- en UX-designers.
• Ontwikkelen van creatieve onderzoeksmethoden om ondervertegenwoordigde doelgroepen te bereiken.
• Bijdragen aan de doorvertaling van onderzoeksresultaten naar communicatiemiddelen en verbeteringen in interne processen.
• Signaleren van kansen voor vervolgonderzoek en het verbeteren van het gemeentelijke aanbod.

Vereisten

• Hbo- of wo-diploma en minimaal 4 jaar relevante ervaring in kwalitatief onderzoek, bij voorkeur binnen een onderzoeksbureau of overheidsorganisatie.
• Ervaring met het zelfstandig begeleiden en uitvoeren van kwalitatieve onderzoekstrajecten.
• Vermogen om inzichten om te zetten in tastbare verbeterkansen.
• Kennis van kwantitatief onderzoek en ervaring met design thinking en klantreizen is een pre.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om aan meerdere projecten tegelijkertijd te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen € 4.430,- en € 6.308,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden.
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris, in te zetten voor extra verlof of salaris.
• Mogelijkheid tot het opbouwen van compensatieverlof en deelname aan een gunstige pensioenregeling.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden en de mogelijkheid om thuis te werken.

Over Werkgever

De Stadskamer maakt deel uit van Team Innovatie en Dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Dit team richt zich op het mensgericht innoveren van gemeentelijke dienstverlening en werkt aan klantreizen en het verbeteren van gemeentelijke producten en diensten. Het team bestaat uit ongeveer 25 fte en streeft naar het ontwerpen en implementeren van betere gemeentelijke dienstverlening met directe impact op de ervaringen van inwoners. De gemeente Den Haag staat voor een inclusieve werkomgeving waar verschillende perspectieven worden gewaardeerd.