Intaker Serviceplein

gemeente Almelo

Samenvatting

De gemeente Almelo zoekt een Intaker voor het Serviceplein. Deze rol is gericht op het bieden van snelle en heldere antwoorden aan interne medewerkers met vragen over IT, facilitaire zaken en HR. De Intaker is het eerste aanspreekpunt en speelt een cruciale rol in het efficiënt afhandelen van verzoeken en het verbeteren van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers op het Serviceplein.
• Luisteren naar en in kaart brengen van de behoeften van medewerkers.
• Zorgvuldig registreren van verzoeken en deze doorsturen naar de juiste collega of afdeling.
• Basisinformatie verstrekken over procedures en diensten binnen HR, ICT en facilitaire zaken.
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze bespreken binnen het team.
• Actief bijdragen aan continue verbeteringen en het bewaken van KPI's voor dienstverlening.
• Volgen van de voortgang van meldingen en rapporteren van doorlooptijden.
• Ondersteunen bij de pre-, on- en offboarding van medewerkers.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in administratie, HR, ICT of facilitaire dienstverlening.
• Affiniteit met IT, facilitaire zaken en/of HR.
• Klantgericht, stressbestendig en verantwoordelijk.
• Vaardigheden in analyseren en servicegericht handelen.
• Betrouwbaar, helder in communicatie en afspraken nakomen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 7 tussen € 2.805,- en € 3.980,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Aantrekkelijke werkomgeving met een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
• Deelname aan een vitaliteitsprogramma voor welzijn.
• Locatie van het stadhuis is goed bereikbaar met openbaar vervoer.

Over Werkgever

De gemeente Almelo is een dynamische organisatie die zich richt op het verbeteren van de gemeente en haar voorzieningen. Het Serviceplein is de centrale plek voor medewerkers met vragen over IT, facilitaire zaken en personeelszaken. Almelo groeit en ontwikkelt zich, met plannen voor nieuwe woningen en bedrijventerreinen. De gemeente waardeert samenwerking, verantwoordelijkheid en een open werkcultuur, waar lef en plezier centraal staan.