Functioneel Beheerder Salesforce

gemeente Almere

Samenvatting

Als Functioneel Beheerder Salesforce bij de gemeente Almere ben je de schakel tussen de gebruikersorganisatie, IT-afdeling en leveranciers. Je draagt bij aan het optimaliseren van processen en de dienstverlening aan inwoners door het beheren en verbeteren van de Salesforce-omgeving. Dit omvat het vertalen van gebruikerswensen naar oplossingen, het beheren van gebruikersrollen en autorisaties, en het ondersteunen van datakwaliteit. Je werkt samen met key-users en productowners, en bent verantwoordelijk voor het testen van releases en het documenteren van processen.

Verantwoordelijkheden

• Beheren en optimaliseren van de Salesforce-omgeving.
• Vertalen van gebruikerswensen naar concrete oplossingen.
• Signaleren van verbeterkansen en borgen van de kwaliteit van digitale dienstverlening.
• Beheren van gebruikersrollen en autorisaties.
• Ondersteunen bij datakwaliteit en verzorgen van instructies en documentatie.
• Nauw contact onderhouden met key-users, productowner en leveranciers.
• Meewerken aan de realisatie van epics, features en user stories binnen de sprintplanning.
• Input leveren voor de roadmap van de Salesforce-oplossing en bewaken van de aansluiting op andere systemen.

Vereisten

• Minimaal hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in IT of informatiemanagement.
• Ervaring met functioneel beheer en kennis van Salesforce.
• ITIL-v4 en BISL-certificering of bereidheid deze te behalen.
• Ervaring met AGILE werkwijze en ITSM-tooling.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Communicatieve vaardigheden en vermogen om complexe problemen te analyseren en op te lossen.
• Klantgerichtheid en affiniteit met het publieke domein.
• Bereidheid om minimaal de helft van de tijd op locatie te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris tussen € 3.426 en € 5.419 bruto per maand, afhankelijk van werkervaring.
• Een werkweek van 36 uur.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 17,05% individueel keuzebudget bovenop het salaris.
• Mogelijkheid tot hybride werken.
• (Gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof.
• Toegang tot een breed scala aan trainingen en opleidingen voor verdere ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Almere is een innovatieve en dynamische organisatie die zich richt op het verbeteren van de digitale dienstverlening aan haar inwoners. Met ongeveer 2700 medewerkers ondersteunt de afdeling ICTAR de gemeentelijke informatievoorziening. Het team bestaat uit professionals die werken in een hybride omgeving, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Almere biedt medewerkers de vrijheid om hun werk flexibel in te richten, wat bijdraagt aan een positieve werksfeer.