Frontoffice Medewerker Burgerzaken

gemeente Ede

Samenvatting

De Gemeente Ede zoekt Frontoffice Medewerkers Burgerzaken voor 32-36 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van diverse verzoeken van inwoners, zoals het aanvragen en verstrekken van paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, en het verwerken van verhuizingen en legalisaties. Deze functie is dynamisch en vereist flexibiliteit en een klantgerichte houding, aangezien je met uiteenlopende mensen en situaties te maken krijgt.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, en VOG's.
• Afhandelen van meldingen van verhuizingen en emigraties.
• Nauwkeurige administratieve verwerking van aanvragen.
• Communiceren met inwoners, collega's en andere belanghebbenden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Samenwerken met andere afdelingen voor een soepele afhandeling van verzoeken.
• Aanpassen aan diverse situaties en snel schakelen tussen verschillende taken.

Vereisten

• Dienstverlenende en samenwerkingsgerichte instelling.
• Flexibiliteit en goede communicatieve vaardigheden.
• Ervaring binnen een gemeente, bij voorkeur als frontoffice medewerker burgerzaken.
• Opleidingen in relevante gebieden of de ambitie om je te ontwikkelen in deze rol.
• Kennis van i-Burgerzaken is een pré.
• Bereidheid om zowel baliewerkzaamheden als telefonie-werkzaamheden uit te voeren.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tot maximaal €3.831,- op basis van een 36-urige werkweek (schaal 7).
• Aanvankelijk een dienstverband van 12 maanden, met de mogelijkheid tot een vast dienstverband.
• Individueel keuzebudget van 17,05% voor persoonlijke ontwikkeling, eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, en extra vakantiedagen.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien via collectieve opleidingen.
• Flexibiliteit om thuiswerken en kantoorwerk af te wisselen, inclusief thuiswerkfaciliteiten.

Over Werkgever

De Gemeente Ede is een groeiende gemeente met meer dan 120.000 inwoners, gelegen op de Veluwe. De organisatie legt de nadruk op diversiteit en inclusiviteit, zowel in de samenleving als binnen het personeel. Met ongeveer 900 medewerkers richt de gemeente zich op belangrijke maatschappelijke thema's zoals woningbouw, leefbaarheid en gezondheid. De afdeling Publiekszaken, waar de frontoffice medewerkers deel van uitmaken, bestaat uit ongeveer 70 collega’s die kwaliteitsgericht en behulpzaam zijn. De gemeente biedt een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt en waar volop kansen zijn voor persoonlijke groei en ontwikkeling.