Coördinator Uitbalie

gemeente Maastricht

Samenvatting

De Coördinator UITbalie is verantwoordelijk voor de ticketverkoop van het Theater aan het Vrijthof in Maastricht, waar jaarlijks ongeveer 500 voorstellingen plaatsvinden. De rol omvat zowel online als fysieke kaartverkoop en de coördinatie van ticketing voor diverse culturele activiteiten in de regio. De functie is parttime (30 uur per week) met flexibele werktijden.

Verantwoordelijkheden

• Invoer en Beheer: Zorgdragen voor de correcte invoer van voorstellingsinformatie in het ticketingsysteem Ticketmatic, inclusief prijzen, zaalplannen en acties.
• Teamleiding: Dagelijkse aansturing van het UITbalie team, fungeren als aanspreekpunt, en zorgen voor een goede werkomgeving. Inwerken van nieuwe medewerkers en het organiseren van teamoverleggen.
• Financiële Verantwoording: Afhandelen van kassarapporten, borderellen en facturen, en rapporteren aan de administratieve afdeling.
• Verbetering en Innovatie: Actief meedenken over de inrichting van de kaartverkoop en voorstellen doen voor verbeteringen in samenwerking met de teammanager en functioneel beheerder.
• Communicatie: Fungeren als contactpersoon voor interne en externe partijen met betrekking tot kaartverkoop en zorgen voor snelle en correcte afhandeling van bezoekersvragen.
• Baliediensten: Regelmatig draaien van baliediensten in de avond en/of weekenduren, in samenwerking met de Back-Office Medewerker.

Vereisten

• Opleiding: MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring: Affiniteit met cultuur, ervaring in een verkoopgerichte functie, en ervaring met digitale boekings- en kassasystemen. Ervaring als coördinator of met operationele aansturing van een klein team is vereist.
• Taalvaardigheden: Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Vaardigheden: Uitstekende communicatieve vaardigheden, teamspeler met zelfstandige probleemoplossende capaciteiten, nauwkeurig onder tijdsdruk, stressbestendig, en in staat om effectief te prioriteren en delegeren. Klantencontact en servicegerichtheid zijn belangrijk, evenals de bereidheid om flexibel te werken, inclusief avond- en weekenduren.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een jaarcontract voor 30 uur per week met flexibele werktijden. Het salaris ligt tussen de €3.052 en €4.297 bruto per maand op basis van een fulltime contract, afhankelijk van opleiding en ervaring. Daarnaast ontvangt de werknemer 17,05% van het salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunnen worden ingericht, zoals verlof en opleidingen. De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de CAO gemeenten.

Over Werkgever

Het Theater aan het Vrijthof is een van de grotere theaters in Nederland, gelegen in Maastricht, en organiseert een breed scala aan culturele evenementen. De gemeente Maastricht, waar het theater onderdeel van uitmaakt, streeft naar een wendbare en resultaatgerichte organisatie die creativiteit en initiatief stimuleert. De organisatie biedt een gezond en aantrekkelijk werkklimaat voor alle medewerkers, met aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.