Coördinator Servicepunt

gemeente Roermond

Samenvatting

Als Coördinator Servicepunt bij de Gemeente Roermond ben je verantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening binnen de organisatie. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor interne en externe klanten met betrekking tot facilitaire zaken en zorgt voor een optimale dienstverlening en huisvesting. Je werkt samen met het team Facility en bent betrokken bij het organiseren van interne evenementen. De functie vereist een hands-on mentaliteit en de vaardigheid om operationele zaken te coördineren.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor facilitaire aanvragen en huisvestingsverzoeken.
• Ontvangen, analyseren en afhandelen van klachten, wensen, vragen en storingen via het Digitaal Servicepunt (TOPdesk).
• Beoordelen en escaleren van verzoeken naar de juiste uitvoerder en zorgen voor afstemming.
• Bewaken van de voortgang en afhandeling van meldingen en anticiperen op problemen.
• Communicatie verzorgen over facilitaire storingen en werkzaamheden.
• Functionele sturing geven aan het team Services bij het behandelen van meldingen.
• Faciliteren van parkeervoorzieningen en beheren van parkeeraccounts.
• Opstellen van rapportages en sturingsinformatie over meldingen en reserveringen.
• Coördineren van de bedrijfsnoodorganisatie en gerelateerde activiteiten.
• Doorontwikkeling van dienstverlening en werkprocessen.
• Organiseren van interne evenementen, inclusief catering en afstemming met leveranciers.

Vereisten

• Afgeronde voltijdse MBO of HBO opleiding, bij voorkeur in facilitaire richting.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
• Kennis van werken met een FMIS.
• Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
• Competenties: klant- en servicegericht, representatief, goed kunnen samenwerken en stressbestendigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal €4.383,- bruto per maand (schaal 8) op basis van een 36-urige werkweek.
• Mogelijkheid tot inpassing in aanloopschaal 7.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
• Proeftijd van één maand.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder ICT-voorzieningen, reiskostenvergoeding en IKB (17,05% van het bruto jaarsalaris).
• Pensioenregeling bij het ABP.

Over Werkgever

De Gemeente Roermond is een dynamische en historische stad die zich richt op ontmoeting, verbinding en samenwerking. De organisatie is in ontwikkeling en biedt ruimte voor input van medewerkers. Roermond is een compacte stad met een bloeiende economie en een focus op duurzame ontwikkeling, wat het een aantrekkelijke plek maakt om te werken en te wonen.