Centralist

gemeente Utrecht

Samenvatting

Als centralist bij de Gemeente Utrecht ben je verantwoordelijk voor de intake en afhandeling van meldingen via verschillende communicatiekanalen, waaronder portofoon, telefoon en e-mail. Je behandelt meldingen met betrekking tot vergunningen, toezicht en handhaving, en lost waar mogelijk zaken zelf op. Bij complexere kwesties bepaal je de prioriteit en zorg je ervoor dat deze bij de juiste persoon terechtkomen. Je ondersteunt de buitendienst door gegevens te controleren en houdt overzicht over de samenwerking met diverse ketenpartners.

Verantwoordelijkheden

• Intake en afhandeling van meldingen via portofoon, telefoon, e-mail en Klant Contact Systeem.
• Direct oplossen van eenvoudige meldingen en prioriteiten stellen voor complexere zaken.
• Ondersteunen van de buitendienst door het controleren van persoonsgegevens, kentekens en vergunningen.
• Beheren van het overzicht over netwerken van verbindingen voor een soepele samenwerking.
• Dagelijks contact onderhouden met interne en externe partners zoals politie en gemeentelijke afdelingen.

Vereisten

• Mbo niveau 4 werk- en denkniveau.
• Werkervaring als toezichthouder of handhaver (BOA) is vereist.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit in een hectische werkomgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
• Bereidheid om onregelmatige diensten te draaien, inclusief nachtdiensten.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen € 2.666,- en € 3.784,-, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, waarmee je arbeidsvoorwaarden kunt aanpassen aan persoonlijke wensen.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van een jaar, met de intentie tot omzetting naar onbepaalde tijd.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en uitdagende verantwoordelijkheden in een collegiale omgeving.

Over Werkgever

De Gemeente Utrecht streeft naar een inclusieve organisatie, waarin diversiteit als kracht wordt gezien. De afdeling Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) zorgt ervoor dat regels worden nageleefd voor de leefbaarheid van de stad. De gemeente biedt een moderne werkplek en gelooft dat een diverse organisatie leidt tot meer innovatie en betere samenwerking.