Baliemedewerker Burgerzaken

gemeente 's-Hertogenbosch

Samenvatting

Als baliemedewerker burgerzaken bij de gemeente 's-Hertogenbosch ben je verantwoordelijk voor het ontvangen en helpen van inwoners met diverse aanvragen, zoals reisdocumenten en rijbewijzen. Je werkt in een team van ongeveer 25 collega’s en behandelt jaarlijks tienduizenden aanvragen. Je rol omvat het vaststellen van identiteiten en het voorkomen van identiteitsfraude. Flexibiliteit in werktijden is vereist, aangezien je soms ook avonddiensten draait.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van inwoners aan de balie en helpen met aanvragen van documenten zoals paspoorten en rijbewijzen.
• Verwerken van administratieve taken met betrekking tot reisdocumenten en rijbewijzen.
• Vaststellen van identiteiten en bijdragen aan het voorkomen van identiteitsfraude.
• Werken volgens een flexibel rooster, inclusief avondopenstelling en afwisselend op verschillende locaties (Stadskantoor en Perron-3).
• Samenwerken met teamleden en backoffice-specialisten om een professionele en gastvrije dienstverlening te waarborgen.

Vereisten

• MBO 4-niveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met het afhandelen van burgerzaken is een pré.
• Bereidheid om tijdens de inwerkperiode meer uren te werken.
• Accuraat, verantwoordelijk en in staat om onder druk rustig te blijven.
• Leergierig en bereid om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3.089,- en € 3.595,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om extra verlof op te sparen.
• Jaarcontract met de mogelijkheid tot verlenging.
• Persoonlijk budget van 17,05% van het salaris voor eigen bestedingen (inclusief vakantiegeld en bovenwettelijk verlof).
• 100% reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer.
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.

Over Werkgever

De gemeente 's-Hertogenbosch is een dynamische organisatie die zich richt op het verbeteren van de leefomgeving voor haar inwoners. Met een focus op professionele en gastvrije dienstverlening, biedt de gemeente een omgeving waar medewerkers de ruimte krijgen om te groeien en hun ambities waar te maken. De organisatie is groot genoeg om impact te hebben, maar klein genoeg om snel en efficiënt te kunnen schakelen. De gemeente hecht veel waarde aan een goede werkcultuur en samenwerking binnen teams.