Werkplekondersteuner

gemeente Vlaardingen

Samenvatting

Als werkplekondersteuner bij de Gemeente Vlaardingen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's met ICT-apparatuur en het oplossen van technische problemen. Je zorgt ervoor dat de werkplekken goed functioneren en dat medewerkers de juiste middelen hebben. Dit omvat het afhandelen van meldingen via TOPdesk, het configureren van accounts, en het uitvoeren van logistieke taken met betrekking tot ICT-apparatuur.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van TOPdesk-meldingen, incidenten en verzoeken.
• Direct verwerken van standaard aanvragen en wijzigingen, zoals het configureren van gebruikersaccounts.
• Plannen van afspraken voor complexere incidenten of verzoeken.
• Configureren van devices via Intune, inclusief het onderscheiden van gemanagede devices en BYOD.
• Logistieke werkzaamheden zoals het plaatsen en verhuizen van pc's, laptops, en randapparatuur.
• Ondersteunen van technisch beheer van ICT-werkplekken.
• Uitgeven van bruikleen devices en het geven van uitleg hierover.
• Bijhouden van administratie en registratie van inkomende en afgeschreven ICT-goederen in de CMDB.
• Schrijven en up-to-date houden van handleidingen en procedures voor het gebruik van hard- en software.
• Overzicht houden op de werkvoorraad om doorlooptijden te minimaliseren.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Basiskennis van Active Directory, MS Entra, Intune en Autopilot.
• Ervaring met troubleshooting en ondersteuning van werkpleksoftware zoals Windows 10/11 en MS Outlook.
• Kennis van incidentregistratiesystemen zoals TOPdesk.
• Rijbewijs B is vereist voor het vervoeren van apparatuur.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische termen te vertalen naar eindgebruikers.
• Een proactieve houding en het vermogen om prioriteiten te stellen en afspraken zelfstandig in te plannen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.805,- en €3.980,- bruto per maand op basis van 36 uur (salarisschaal 7), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Flexibele werktijden binnen de kaders van 7:30 uur tot 17:00 uur.
• Een goed ABP-pensioen.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% van het salaris, in te zetten voor extra vrije dagen of persoonlijke wensen.
• Toegang tot meer dan 50 trainingen via de "Vlaardingse" School voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Gemeente Vlaardingen is een dynamische organisatie waar ongeveer 500 professionals samenwerken aan de ontwikkeling van de stad. De gemeente hecht waarde aan samenwerking met inwoners, ondernemers en organisaties, en biedt een inspirerende werkomgeving met diverse werkplekken. De organisatie staat open voor ideeën en kwaliteiten van de gemeenschap en werkt aan verschillende opgaven, van woningbouw tot sociaal beleid, in een historische en levendige stad met 72.000 inwoners.