Voorzitter En Leden Klachtencommissie

gemeente Nuenen c.a.

Samenvatting

De Gemeente Nuenen is op zoek naar een voorzitter en twee leden voor de klachtencommissie. Deze commissie is verantwoordelijk voor het onafhankelijk adviseren over de afhandeling van klachten tegen bestuursorganen, bestuurders en ambtenaren. De commissie behandelt klachten die niet door de klager en de gemeente zelf zijn opgelost en organiseert hoorzittingen om beide partijen te horen. Jaarlijks wordt er een verslag uitgebracht over de werkzaamheden.

Verantwoordelijkheden

• Onafhankelijk adviseren van het college, de burgemeester en de gemeenteraad over klachten.
• Behandelen van klachten die niet door de klager en de gemeente zijn opgelost.
• Organiseren en leiden van hoorzittingen, waarbij zowel de klager als de beklaagde worden gehoord.
• Voorbereiden van hoorzittingen door het bestuderen van digitale procesdossiers.
• Bespreken van zaken in voorbesprekingen met de commissie en controleren van het advies dat door het secretariaat is opgesteld.
• Jaarlijks opstellen van een jaarverslag over de werkzaamheden van de commissie.

Vereisten

• Een juridische achtergrond met kennis en ervaring in klachtbehandeling.
• Vaardigheden in luisteren, samenvatten en doorvragen.
• Oplossingsgericht en maatschappelijk betrokken zijn met gevoel voor verschillende belangen.
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
• Geen binding met lokale politieke partijen of groeperingen in de gemeente Nuenen.
• Voor de voorzitter: aantoonbare ervaring in het voorzitten van hoorzittingen of vergaderingen met tegengestelde belangen en het vermogen om regie te houden en bemiddelend op te treden.
• Woonachtig buiten de gemeente Nuenen.

Arbeidsvoorwaarden

• Lidmaatschap van de klachtencommissie is een interessante nevenfunctie.
• Commissieleden ontvangen een presentie- en reiskostenvergoeding: € 258,- voor leden en € 309,- voor de voorzitter per bijgewoonde vergadering.
• Benoeming voor een periode van 4 jaar met de mogelijkheid tot verlenging.

Over Werkgever

De Gemeente Nuenen is verantwoordelijk voor het bestuur en de dienstverlening aan de inwoners van de gemeente. De klachtencommissie is een onafhankelijk orgaan dat zich richt op het waarborgen van een eerlijke en transparante afhandeling van klachten binnen de gemeentelijke organisatie.