Twee Medewerkers Frontoffice Burgerzaken

gemeente Het Hogeland

Samenvatting

Gemeente Het Hogeland zoekt twee medewerkers voor de Frontoffice Burgerzaken in Uithuizen en Winsum. Deze rol richt zich op het bieden van uitstekende dienstverlening aan inwoners, waarbij de medewerkers fungeren als het eerste aanspreekpunt voor vragen en verzoeken. De gemeente is in ontwikkeling en streeft naar een moderne, digitale benadering van dienstverlening, waarbij ook aandacht is voor inwoners die hulp nodig hebben aan de balie.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie.
• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
• Verwerken van geboorte- en overlijdensaangiften.
• Inwoners informeren over procedures, regelingen en mogelijkheden.
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en praktische uitvoering.
• Extra taken oppakken, zoals het maken van roosters of organiseren van werkoverleggen.
• Nauw samenwerken met collega's en bijdragen aan een lerend team.

Vereisten

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 6 maanden recente ervaring met Burgerzaken en kennis van relevante wet- en regelgeving, of een afgeronde (basis)opleiding Burgerzaken.
• Professionele, dienstverlenende houding en inlevingsvermogen.
• Bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen.
• Vriendelijk, zorgvuldig en in staat om snel te schakelen tussen verschillende vragen en situaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 32 - 36 uur per week voor de duur van één jaar, met mogelijkheid tot een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.
• Bruto maandsalaris tussen € 2.754 en € 3.908 op basis van 36 uur, afhankelijk van ervaring.
• Flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 17,05% bovenop het salaris.
• Vergoeding van woon-werkverkeer van € 0,23 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten.
• Extra verlof bovenop de wettelijke vakantiedagen.
• Ruimte voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling.

Over Werkgever

Gemeente Het Hogeland staat voor een innovatieve en klantgerichte aanpak in de dienstverlening aan inwoners. De organisatie heeft een sterke focus op digitalisering en zelforganisatie, waarbij medewerkers de ruimte krijgen om hun werk op hun eigen manier te doen en zich te ontwikkelen. De gemeente hecht veel waarde aan een fijne werksfeer, vertrouwen en flexibiliteit binnen het team.